TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA DE DOORLEDOOR
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (los " Términos") constituyen un contrato legalmente
vinculante (en lo sucesivo, el "Contrato") entre
usted y Doorledoor, S.A. de C.V. y/o Letzon, S.A. de C.V. (" Doorledoor") (conforme a lo definido a
continuación) que rige su acceso y uso del sitio web dehttps://mydoorledoor.com , incluido cualquier subdominio
del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual
Doorledoor ponga a disposición sus servicios (denominados,
conjuntamente, el "Sitio Web" o la " Plataforma"), nuestras aplicaciones para celular,
tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de
programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la " Aplicación") y todos los servicios asociados
(denominados, conjuntamente, los " Servicios de Doorledoor"). En adelante, el
Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de Doorledoor se
denominarán, conjuntamente, la " Plataforma de Doorledoor".
Al usar o acceder a Doorledoor (cada uno operado por Doorledoor y
denominado en este documento como el "Sitio "),
usted reconoce que acepta y se somete a los siguientes términos y
condiciones (los "Términos") así como a
nuestra Política de Privacidad. Si no está usted en total acuerdo
con estos Términos, no está entonces autorizado a acceder o
de otro modo hacer uso del Sitio. Debe usted leer cuidadosamente todos los
Términos. Éstos constituyen un acuerdo legalmente vinculante
entre usted y Doorledoor, S.A. de C.V. y/o Letzon, S.A. de C.V. ("Doorledoor", "nosotros" o " nuestro "). Usted no está autorizado para utilizar
este Sitio a menos que pueda celebrar contratos legalmente vinculantes.
Además, en algunos casos, nosotros y un usuario podemos firmar un
acuerdo o contrato escrito separado proporcionando términos y
condiciones adicionales del uso de dicho usuario de este Sitio e incorporar
estos Términos por referencia.
1. El Sitio es un Lugar de Reunión entre Personas y No Somos Parte
en ninguna Transacción de Arrendamiento y/o Servicios.
Instamos enfáticamente a todos los usuarios a ser responsables sobre
su uso de este Sitio y de cualquier transacción celebrada como
resultado de listar una propiedad o del arrendamiento de una propiedad o de
la prestación de algún servicio. No poseemos, ni gestionamos, ni
podemos contratar, ninguna propiedad vacacional en arrendamiento listada en
el Sitio. En su lugar, el Sitio actúa como un lugar de reunión
que permite a propietarios de viviendas y gestores de propiedades que hacen
publicidad en nuestro Sitio
(individualmente, un "Anfitrión") ofrecer en
arrendamiento, en una variedad de formatos de tarifas, una propiedad
vacacional dada a arrendatarios potenciales (individualmente, un " Huésped" y, colectivamente, con un
Anfitrión, los "Usuarios"). No nos
involucramos en ninguna transacción entre Huésped y Anfitriones,
aunque podemos proporcionar de vez en cuando herramientas relativas a una
reservación, tales como una herramienta que permite a un Huésped
celebrar una transacción para arrendar una propiedad específica
directamente de un Anfitrión. En consecuencia, cualquier aspecto de
una transacción real o potencial entre un Huésped y un
Anfitrión, incluyendo la calidad, seguridad o legalidad de las
propiedades publicitadas, la veracidad o precisión de los listados
(incluyendo su contenido o cualquier reseña de propiedad o de libro de
huéspedes), la capacidad de los Anfitriones de alquilar una propiedad
vacacional o la capacidad de los Huéspedes de pagar la renta de las
propiedades vacacionales son la exclusiva responsabilidad de cada usuario.
Adicionalmente, no nos responsabilizamos del estado de las propiedades
vacacionales en arrendamiento listadas en nuestro Sitio o su conformidad
con las leyes, normas o reglamentos que pudieren aplicar a cualquier
propiedad vacacional en arrendamiento en cualquier jurisdicción.
Finalmente, aunque en efecto tomamos ciertas medidas con el objeto de
asistir a los usuarios en evitar una actividad potencialmente fraudulenta o
ilegal que llegue a nuestro conocimiento, no asumimos ninguna
responsabilidad u obligación de tomar ninguna de dichas medidas o
acciones. En caso de que emitamos advertencias o mensajes a los usuarios
sobre dicha actividad, no garantizamos que tales mensajes sean precisos o
que lleguen a alguno o todos los usuarios a quienes debieron haber llegado
de manera oportuna o en absoluto o que dichos mensajes o medidas
evitarán algún daño, resultado o acción.
2.
Licencia Limitada para Utilizar el Sitio
Se concede a los usuarios una licencia limitada, revocable, no excluyente
de acceso al Sitio y al contenido y servicios disponibles en el Sitio, todo
en conformidad con estos Términos. Está expresamente prohibido
cualquier uso del Sitio que incumpla con estos Términos o no cuente
con nuestra autorización por escrito.
3.
Uso No Autorizado del Sitio
La licencia para utilizar el Sitio concedida a los usuarios bajo estos
Términos no incluye derecho alguno a la recolección,
incorporación, copiado, extracción (web scraping),
duplicación, exhibición o uso derivado del Sitio, así como
ningún derecho a hacer uso de robots o arañas para "minería
de datos" o herramientas similares de recolección y extracción de
datos sin nuestra previa autorización por escrito; bajo la
condición, sin embargo, de que se presente una exoneración
limitada de la anterior exclusión a los motores generales de
búsqueda por Internet y archivos públicos no comerciales que
utilizan las herramientas para recopilar información con el único
fin de exhibir enlaces hipertexto al Sitio, siempre que cada uno así
lo haga desde una dirección IP, o rango de direcciones IP, haciendo
uso de un agente fácilmente identificable, además de cumplir con
nuestro archivo robots.txt. Los "motores de búsqueda para fines
generales de Internet" no incluyen un sitio Web o motor de búsqueda u
otro servicio que proporcione listados clasificados o anuncios de
arrendamiento de propiedades, o algún subconjunto de los mismos, o que
opere en el ramo de prestación de servicios de arrendamiento de
propiedades vacacionales u otros servicios que compitan con nosotros.
Usos no autorizados del Sitio también incluyen, sin limitación a,
aquellos que aparecen a continuación. Usted conviene en no realizar
ninguna de las siguientes acciones, excepto bajo nuestra previa
autorización por escrito:
• Cualquier uso comercial (por parte de personas que no son
Anfitriones con una suscripción totalmente solvente y en orden - una
"suscripción válida") del Sitio o de cualquier contenido en el
Sitio);
• Cualquier uso del Sitio o de las herramientas y servicios del Sitio
con el fin de reservar o solicitar en arrendamiento una propiedad diferente
a las listadas bajo una suscripción válida;
• Copiar, reproducir, cargar, remitir, exhibir, re-publicar,
distribuir, o transmitir cualquier porción del contenido en cualquiera
de sus formas;
• Reproducir cualquier porción del Sitio en su sitio Web o, de
otro modo, utilizar cualquier dispositivo incluyendo, pero no limitado a,
el uso de un marco o entorno adyacente alrededor del Sitio u otra
técnica de enmarcación que incluya cualquier porción o
aspecto del Sitio, o refleje o duplique cualquier porción del Sitio;
• Modificar, traducir a cualquier lengua o lenguaje de
programación, o crear trabajos derivados de cualquier contenido o
parte del Sitio;
• Realizar ingeniería inversa a cualquier parte del Sitio;
• Vender, ofrecer en venta, traspasar, o autorizar cualquier
porción del Sitio en cualquiera de sus formas a un tercero;
• Utilizar algún robot, araña, extractor (scraper), otro
dispositivo automático, o proceso manual para supervisar, copiar, o
mantener una copia de la base de datos del contenido o cualquier
porción del Sitio;
• Utilizar el Sitio y su funcionalidad de consulta para otros
propósitos que no sean publicitar y/o investigar arrendamientos
vacacionales, realizar consultas legítimas a nuestros Anfitriones o
cualquier otro uso expresamente autorizado en el Sitio;
• Utilizar el Sitio o remitir o transmitir información que sea
de algún modo falsa, fraudulenta o engañosa, incluyendo la
realización de reservaciones o consultas bajo falsos propósitos,
o tomar cualquier medida que pueda ser considerada como phishing o que
dé lugar a responsabilidad penal o civil;
• Remitir o transmitir cualquier material ilegal, amenazante,
abusivo, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, indecente, inflamatorio,
sexualmente explícito, pornográfico o profano;
• Violar, plagiar o transgredir nuestros derechos o los de terceros
incluyendo, sin limitación a, derechos de autor, marca registrada o
patente, secretos profesionales, derechos a la publicidad o privacidad, o
cualquier otro derecho intelectual o de titularidad; o
• Utilizar o acceder al Sitio de modo tal que, a nuestra entera
discreción, afecte adversamente o pudiere afectar adversamente el
desempeño o la funcionalidad del Sitio o cualquier otro sistema usado
por nosotros o el Sitio.
Si llega a su conocimiento o presencia usted algún contenido,
actividad o comunicación a través de o con respecto al Sitio, que
aparente estar en violación de las arriba mencionadas restricciones, o
en violación de cualquier otra disposición de estos
Términos, le solicitamos que por favor nos informe sobre cualquier
violación mediante un email remitido a info@doorledoor.com.mx.
4.
Derechos Patrimoniales y Transferencia de Información del Sitio.
El Sitio, junto con todo su contenido, están protegidos por derechos
de autor como trabajo y/o recopilación colectivos, conforme a las
leyes y convenios mexicanos e internacionales aplicables de Derechos de
Autor y de bases de datos. Usted conviene en cumplir con todos y cada uno
de los avisos, información, o restricciones de derechos de autor
presentados en o referentes a cualquier contenido del Sitio. Está
expresamente prohibido copiar, almacenar o de otro modo acceder al Sitio o
a cualquier contenido del Sitio para fines diferentes a su uso personal, no
comercial (o en desacuerdo con una suscripción válida) sin
nuestro previo consentimiento por escrito.
Como parte del proceso de consultas de arrendamiento, usted puede
descargar, exhibir, y/o imprimir una copia de cualquier porción del
Sitio para su propio uso personal no comercial y no para distribución
posterior. No tiene usted autorización para modificar dicha
porción, y deberá incluir nuestro aviso de derechos de autor de
la siguiere manera:
Doorledoor - Todos los Derechos Reservados", en el formulario dispuesto en
la(s) porción(es) pertinente(s) del Sitio que usted desea descargar,
exhibir o imprimir.
5.
Su Dirección de Correo Electrónico y Nuestra Política de
Privacidad; Transmisión de Datos
Cuando nos proporciona su dirección de correo electrónico en
relación a cualquier servicio o herramienta ofrecida por el Sitio,
usted conviene en permitir al Sitio y sus sitios Web filiales incorporar su
dirección de correo electrónico a nuestra base de datos de
usuarios. Puede usted recibir uno o más correos electrónicos
promocionales del Sitio. Tiene usted la elección de recibir o no tales
correos electrónicos promocionales del Sitio en cualquier momento. Por
favor, repase nuestra Política de Privacidad para más
información relacionada a nuestras prácticas de recolección
y resguardo de información, y a cómo optar por no recibir dichos
correos electrónicos. Su uso del Sitio significa su reconocimiento de
y acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Todo usuario reconoce y conviene en que, independientemente de su
ubicación física, nosotros podemos almacenar y procesar
cualesquiera datos transmitidos al Sitio por dicho usuario en ubicaciones
tanto dentro como fuera de los Estados Unidos Mexicanos.
6.
Verificación de la identidad
Es difícil la verificación de un usuario en Internet y no podemos
asumir, ni asumimos, ninguna responsabilidad por la confirmación de la
presunta identidad de cada usuario. Le recomendamos comunicarse
directamente con los Huéspedes o Anfitriones haciendo uso de las
herramientas disponibles en el Sitio.
Usted conviene en (i) mantener la seguridad y estricta confidencialidad de
su contraseña e ID en línea, proporcionándolas
únicamente a usuarios autorizados de su cuenta, (ii) indicar a toda
persona a quien usted revele su ID en línea y contraseña que no
deberá divulgarla a ninguna persona no autorizada, (iii) notificarnos
inmediatamente y registrar una nueva ID en línea y contraseña si
cree usted que su contraseña pudo haber sido descubierta por una
persona no autorizada, y (iv) notificarnos inmediatamente si alguna persona
le contacta para pedirle su ID en línea y contraseña. Le
recomendamos no ofrecer a nadie acceso a su ID en línea y
contraseña. Sin embargo, si usted en efecto revela a alguien su ID en
línea y contraseña, o si no puede usted resguardar adecuadamente
tal información, será usted responsable de todas y cada una de
las transacciones que dicha persona realice mientras utiliza su cuenta,
incluyendo transacciones fraudulentas o que usted no tenía
intención o deseo de efectuar.
TODO USUARIO RECONOCE Y CONVIENE EN QUE: (1) NI DOORLEDOOR NI NINGUNA DE
SUS FILIALES TENDRÁ RESPONSABILIDAD ANTE NINGÚN USUARIO POR
NINGUNA TRANSACCIÓN NO AUTORIZADA REALIZADA UTILIZANDO LA
CONTRASEÑA DE NINGÚN USUARIO QUE TENGA LUGAR ANTES DE QUE DICHO
USUARIO NOS HAYA NOTIFICADO SOBRE EL POSIBLE USO NO AUTORIZADO DE SU
CONTRASEÑA Y HAYAMOS TENIDO UNA OPORTUNIDAD RAZONABLE DE ACTUAR SOBRE
ESA NOTIFICACIÓN; Y (2) EL USO NO AUTORIZADO DE SU IDENTIFICACIÓN
EN LÍNEA Y CONTRASEÑA PODRÍA HACERLE INCURRIR EN
RESPONSABILIDAD ANTE DOORLEDOOR ANTE OTROS USUARIOS. Adicionalmente,
podemos, sin previo aviso, suspender o dar por terminado su listado en
cualquier momento, incluso sin la recepción de una notificación
suya, si sospechamos, a nuestra total discreción, que su
contraseña está siendo utilizada de manera no autorizada o
fraudulenta.
7.
Limitaciones en las Comunicaciones y Uso de Información de Otros
Usuarios; Libre de Spam
Usted conviene en que, en relación a la información personal de
otros usuarios obtenida por usted a través del Sitio o mediante alguna
comunicación o transacción relacionadas al Sitio, le hemos
concedido una licencia para utilizar dicha información únicamente
para: (a) comunicaciones relacionadas al Sitio que no sean mensajes
comerciales no solicitados, (b) hacer uso de los servicios ofrecidos a
través del Sitio, (c) facilitar una transacción bancaria entre
usted y otro usuario (tal como una reservación en línea o el
cargo a una tarjeta de crédito o débito personal) y (d) cualquier
otro propósito que un usuario convenga de manera expresa luego de que
usted le haya informado sobre el propósito con el cual usted quisiera
utilizarla. En todo caso, usted debe brindar a los usuarios la oportunidad
de darse de baja de su libreta de direcciones o base de datos, así
como también la posibilidad de revisar qué información ha
usted recogido sobre ellos. Además, en ningún caso, salvo
según lo previsto en esta disposición, podrá usted divulgar
información personal sobre otro usuario a terceros sin tanto nuestro
consentimiento como el consentimiento del otro usuario. Usted conviene en
que otros usuarios pueden utilizar su información personal para
comunicarse con usted conforme a esta disposición. Además, usted
conviene en proteger la información personal de otros usuarios con el
mismo grado de cuidado bajo el que usted protege su propia información
confidencial (siguiendo, como mínimo, normas razonables de
previsión), y usted asume cualquier responsabilidad por el uso
indebido, pérdida, o transferencia no autorizada de dicha
información.
No toleramos Spam ni comunicaciones electrónicas comerciales no
solicitadas de ningún tipo. Consecuentemente, sin perjuicio de lo
anterior, usted no está autorizado para agregar a un usuario del
Sitio, incluso un usuario que haya alquilado una propiedad vacacional de
usted o a usted, a su lista de correo (electrónico o físico) sin
la autorización expresa del usuario. No puede usted utilizar ninguna
herramienta o servicio en el Sitio para enviar Spam o comunicaciones
electrónicas comerciales no solicitadas de ningún tipo o que de
cualquier otra manera viole estos Términos. Usted es responsable de
todo contenido que usted remita al Sitio o mediante el uso de cualquier
herramienta o servicio proporcionados en el Sitio.
8.
Responsabilidad del Contenido Aportado por Usuarios; Traducciones
No tenemos obligación de hacer revisión previa de ningún
contenido cargado al Sitio por parte de Anfitriones, Huéspedes u otros
usuarios (incluyendo, sin limitación a, reseñas de o aportes al
libro de huéspedes sobre cualquier propiedad en arrendamiento en
particular), (colectivamente denominado, "contenido aportado por el
usuario"), y no nos hacemos responsables de contenidos aportados por el
usuario. Sin embargo, nos reservamos el derecho a prohibir remitir al
Sitio, o retirar del Sitio, cualquier contenido aportado por el usuario que
(i) viole derechos de confidencialidad de otros usuarios, (ii) que contenga
datos personales que puedan ser usados para identificar o contactar a
alguna persona, (iii) Contenido promocional que publicite otros sitios Web,
negocios, servicios o productos no afiliados a este sitio Web, (iv)
contenga contenido obsceno, abusivo, discriminatorio o ilegal, (v) contenga
reseñas y respuestas donde se divulgue la ubicación física
de la propiedad o las tarifas aplicadas por el dueño o el gestor, (vi)
contenga contenido que no sea veraz, (vii) contenga contenido
engañoso, (viii) contenga contenido con el fin de coaccionar una
respuesta o acción particular por parte de otra persona de manera
ilegal, abusiva o de otro modo inadecuada. Por ejemplo, un Huésped no
podrá subir una reseña negativa con el fin de intentar hacer que
un propietario devuelva un depósito, y en general cualquier contenido
que incumpla o viole estos Términos. Podemos también retirar
contenido aportado por el usuario si se hace de nuestro conocimiento, por
ejemplo, mediante una notificación enviada a nosotros, por un usuario
o cualquier tercero, de que alguna porción de estos Términos, o
cualquier otro requisito que rige la remisión de dicho contenido, haya
sido aparentemente quebrantada con respecto a dicho contenido. Finalmente,
nos reservamos el derecho a (pero no asumimos la obligación de) editar
el contenido de un Anfitrión, de una manera no sustancial,
únicamente para conformar dicho contenido con nuestras pautas de
contenido arriba mencionadas.
Todos los listados de propiedades del Sitio son remitidos por el
Anfitrión (quién puede ser el propietario, o un corredor de
propiedades o agente debidamente autorizado por el propietario o por
Doorledoor) y están bajo la exclusiva responsabilidad del
Anfitrión. Nosotros específicamente no nos hacemos de ninguna
manera responsables de la supuesta exactitud de los listados, reseñas
de las propiedades, o cualquier supuesto incumplimiento contractual por
parte de un Anfitrión. Los Anfitriones son los únicos
responsables de mantener actualizada la información de su propiedad en
el Sitio, incluyendo, pero no limitado a, todas y cada una de las
afirmaciones sobre cualquier propiedad, sus comodidades, ubicación,
precio, y disponibilidad para una fecha específica o una serie de
fechas. No afirmamos ni garantizamos que ninguna información relativa
a copia, contenido, reseña de propiedad, entrada al libro de
huéspedes, ubicación de propiedad, conveniencia, precio o
disponibilidad publicada en el Sitio sea exacta o se encuentre actualizada,
incluso en el caso en que Huéspedes candidatos hayan buscado ofertas
especiales, fechas, o tipos de propiedades en específico. Los
Anfitriones son los únicos responsables de asegurar la precisión
de toda descripción de propiedad, y los Huéspedes son los
únicos responsables de verificar la veracidad de dichas descripciones.
Si algún contenido creado por los Anfitriones o usuarios es traducido
para su exhibición en cualquier Sitio, aquel Anfitrión o usuario
será el único responsable de la revisión y exactitud de tal
traducción. A menos que le indiquemos lo contrario al usuario o
Anfitrión, todo servicio de traducción es prestado gratuitamente
por nosotros.
Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información conforme a
las leyes vigentes en el cumplimiento de cualquier ley, reglamento o
requerimiento oficial si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que es
necesario, o que sería de nuestro interés, responder a dicho
requerimiento.
9.
Notificación de Infracción - Política de la Ley de
Federal Derechos de Autor
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás, y
Doorledoor no permite, consiente, ni tolera el aporte al Sitio de cualquier
contenido que viole cualquiera de los derechos de autor de una persona.
Doorledoor expulsará, en circunstancias que lo ameriten, a todo
Anfitrión o Huésped que origine reiteradas violaciones a los
derechos de autor. Si llega a su conocimiento, o sospecha usted de,
cualquier violación de los derechos de autor en este Sitio, por favor
refiérase comuníquese con nosotros.
10.
Ideas y Retroalimentación no Solicitados
Ideas no solicitadas
: Ocasionalmente, los usuarios nos remiten ideas o sugerencias referentes a
nuestro negocio, tales como ideas para productos o tecnologías nuevas
o mejoradas, mejoras al Sitio Web o sus herramientas, a los procesos,
materiales, planes de mercadeo, o nombres para nuevos productos. Nosotros
no solicitamos dichas ideas o sugerencias ni estamos bajo ninguna
obligación de revisarlas o tomarlas en consideración. Si decide
usted presentarnos ideas, ilustraciones creativas originales, sugerencias u
otros trabajos ("entregas") en cualquiera de sus formas,
independientemente de lo que usted nos diga, escriba o proporcione con
respecto a dichas entregas, los siguientes términos serán
aplicables. El único propósito de esta política es evitar
malentendidos o reclamos potenciales en caso de que alguna porción de
nuestro negocio, tal como nuestros productos, sitios Web, tecnologías
o estrategias de mercado, demuestre similitud con cualquiera de las
entregas de nuestros usuarios. Si usted nos remite alguna entrega, usted
conviene en que: (1) dicha entrega y su contenido pasarán
automáticamente a ser propiedad de Doorledoor, sin compensación
alguna hacia usted; (2) Doorledoor puede utilizar o redistribuir cualquiera
de dichas entregas y su contenido para cualquier fin y de cualquier manera;
(3) Doorledoor no se encuentra bajo ninguna obligación de revisar
ninguna entrega; y (4) no existe ninguna obligación de mantener la
confidencialidad de ninguna entrega.
Retroalimentación sobre Nuestro Negocio
: Apreciamos su feedback en relación a diversas facetas de nuestro
negocio. Si desea usted enviarnos su feedback, sólo pedimos que usted
nos lo envíe a info@doorledoor.com.mx. Proporcione por favor
únicamente feedback específicamente relacionado a nuestros sitios
Web y servicios. Tenga presente que no asumimos ninguna obligación de
mantener la confidencialidad de ningún feedback que usted proporcione
y nos reservamos el derecho de utilizar o divulgar dicha información a
nuestro criterio.
11.
Enlaces a Sitios de Terceros
Este Sitio puede contener enlaces e indicadores a otras páginas de
Internet, medios de pago, recursos, y patrocinadores del Sitio. Los enlaces
hacia y desde el Sitio a otros sitios propiedad de terceros, y mantenidos
por dichos terceros, no constituyen nuestra aprobación de dichos
terceros, de los sitios de terceros o de su contenido. No nos hacemos
responsables de modo alguno de dichos sitios o recursos de terceros, y el
uso que usted haga de tales sitios y recursos no será regido por estos
Términos.
12.
Limitación de la Responsabilidad
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DOORLEDOOR, SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES,
FUNCIONARIOS, DIRECTORES, CONSULTORES, AGENTES Y/O EMPLEADOS
(COLECTIVAMENTE DENOMINADOS EL "GRUPO DOORLEDOOR"), O CUALQUIER TERCERO
PRESTADOR DE UN SERVICIO O HERRAMIENTA OFRECIDOS EN CUALQUIER SITIO DE
UN ANFITRIÓN DEL GRUPO DOORLEDOOR (CADA UNO DENOMINADO " PROVEEDOR INDEPENDIENTE"), SE HARÁN RESPONSABLES POR
NINGÚN LUCRO CESANTE O DAÑOS INDIRECTOS, EMERGENTES,
ESPECIALES, FORTUITOS, O PUNITIVOS A RAÍZ DE, BASADO EN, O COMO
RESULTADO DE (A) NUESTRO SITIO, (B) ESTOS TÉRMINOS, (C) CUALQUIER
VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS POR PARTE DE USTED O DE UN
TERCERO, (D) USO POR PARTE DE USTED O DE UN TERCERO DEL SITIO,
HERRAMIENTAS O SERVICIOS QUE PROPORCIONAMOS, EN RELACIÓN AL
NEGOCIO QUE OPERAMOS A TRAVÉS DEL SITIO Y/O (E) CUALQUIER
COMUNICACIÓN O TRANSACCIÓN REAL O INTENTADA ENTRE USUARIOS,
EN CADA CASO, INCLUSO SI HEMOS SIDO PREVENIDOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE
TALES DAÑOS. ESTAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES
APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE SI LOS DAÑOS SURGEN POR (1)
INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, (2) VIOLACIÓN DE LA GARANTÍA, (3)
RESPONSABILIDAD OBJETIVA, (4) AGRAVIO, (5) NEGLIGENCIA, O (6) CUALQUIER
OTRA CAUSA DE ACCIÓN, AL GRADO MÁXIMO QUE DICHA
EXCLUSIÓN Y LIMITACIONES NO SEAN PROHIBIDAS POR EL DERECHO
APLICABLE.
SI SE ENCUENTRA USTED INSATISFECHO CON EL SITIO, EN DESACUERDO CON
ALGUNA PARTE DE LOS TÉRMINOS, O TIENE CUALQUIER OTRO CONFLICTO O
RECLAMO CON O CONTRA NOSOTROS U OTRO USUARIO DEL SITIO CON RESPECTO A
ESTOS TÉRMINOS O AL SITIO, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN
CONTRA NOSOTROS ES DESCONTINUAR EL USO DEL SITIO. EN CUALQUIER CASO,
NUESTRA RESPONSABILIDAD, Y LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER
ANFITRIÓN DEL GRUPO DOORLEDOOR, HACIA USTED O CUALESQUIERA
TERCEROS BAJO CUALQUIER CIRCUNSTANCIA QUE SURJA DE O GUARDE
RELACIÓN CON EL SITIO SE LIMITA A $100.00 USD (CIEN DOLARES
00/100, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS) EN EL
AGREGADO PARA TODOS LOS RECLAMOS.
13. Aviso Legal
EL SITIO, INCLUYENDO TODO EL CONTENIDO, SOFTWARE, FUNCIONES, MATERIALES
E INFORMACIÓN, PUESTOS A DISPOSICIÓN O ACCEDIDOS A
TRAVÉS DEL SITIO, SE OFRECE "TAL COMO ESTÁ." EN LA MAYOR
MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO HACEMOS AFIRMACIONES O GARANTÍAS
DE NINGÚN TIPO EN ABSOLUTO POR EL CONTENIDO DEL SITIO O LOS
MATERIALES, INFORMACIÓN Y FUNCIONES DISPONIBLES MEDIANTE EL
SOFTWARE USADO EN, O ACCEDIDO A TRAVÉS DEL SITIO, PARA
CUALESQUIERA PRODUCTOS O SERVICIOS O ENLACES HIPERTEXTO A TERCEROS O
POR CUALQUIER VIOLACIÓN DE SEGURIDAD RELACIONADA A LA
TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL A TRAVÉS DEL
SITIO O DE CUALQUIER SITIO VINCULADO, INCLUSO SI DICHAS VIOLACIONES
LLEGAN A NUESTRO CONOCIMIENTO. ADICIONALMENTE, EXPRESAMENTE NO NOS
HACEMOS RESPONSABLES DE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS,
INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN A, NO-VIOLACIÓN, COMERCIABILIDAD,
APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O EXACTITUD. NO GARANTIZAMOS
QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SITIO O CUALQUIER MATERIAL O
CONTENIDO EXHIBIDO EN ÉL SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE
ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O QUE EL SITIO O EL
SERVIDOR QUE LOS PONE A DISPOSICIÓN SE ENCUENTRA LIBRE DE VIRUS U
OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES.
USTED RECONOCE Y CONVIENE EN QUE NINGUNA TRANSMISIÓN HACIA Y DESDE
ESTE SITIO ES CONFIDENCIAL Y SUS COMUNICACIONES PUEDEN SER LEÍDAS
O INTERCEPTADAS POR OTROS. USTED ADEMÁS RECONOCE Y CONVIENE EN QUE
LA REMISIÓN DE COMUNICACIONES A NOSOTROS Y SU APORTE DE
INFORMACIÓN AL SITIO, INCLUYENDO LISTADOS DE PROPIEDADES, NO
ORIGINA NINGUNA RELACIÓN CONFIDENCIAL, FIDUCIARIA, CONTRACTUAL,
IMPLÍCITA O
NO, ENTRE USTED Y NOSOTROS APARTE DE LA PROVISTA EN ESTOS
TÉRMINOS.
USTED RECONOCE Y CONVIENE EN QUE USTED NO NOS HARÁ NI
INTENTARÁ HACERNOS, A NOSOTROS O CUALQUIER PROVEEDOR INDEPENDIENTE
RESPONSABLES DEL CONTENIDO APORTADO POR NINGÚN USUARIO,
INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN A, CUALQUIER TRADUCCIÓN DE
ÉSTE, Y USTED
ADEMÁS, RECONOCE Y CONVIENE EN QUE NO SOMOS PARTE EN NINGUNA
TRANSACCIÓN DE ARRENDAMIENTO. NO TENEMOS CONTROL ALGUNO SOBRE, NI
GARANTIZAMOS (A EXCEPCIÓN DE LO PREVISTO EN CUALQUIER
GARANTÍA OFRECIDA EN EL SITIO), LA SEGURIDAD DE NINGUNA
TRANSACCIÓN DE ARRENDAMIENTO DE PROPIEDAD O LA VERACIDAD O
EXACTITUD DE NINGÚN LISTADO U OTRO CONTENIDO OFRECIDO EN EL SITIO.
14. Exoneración; Indemnización
EN CASO DE QUE SE PRESENTE UNA DISPUTA ENTRE USTED Y UNO O MÁS
USUARIOS DEL SITIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN A, CUALQUIER
DISPUTA ENTRE USUARIOS REFERENTE A ALGUNA TRANSACCIÓN O CONTENIDO
APORTADO POR UN USUARIO), USTED CONVIENE POR ESTE MEDIO EN
EXONERAR, REMITIR Y RELEVAR EN TODO MOMENTO A TODO ANFITRIÓN DEL
GRUPO DOORLEDOOR, CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS AGENTES, DIRECTORES,
FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, Y TODA OTRA PERSONA O ENTIDAD ASOCIADA DE
CUALQUIER TIPO DE DERECHOS, DEMANDAS, RECLAMOS, LITIGIOS, CAUSAS DE
ACCIÓN, PROCESOS, RESPONSABILIDADES, OBLIGACIONES, ATENCIONES
LEGALES, COSTOS, Y DESEMBOLSOS DE CUALQUIER NATURALEZA, CONOCIDOS O
DESCONOCIDOS, QUE EN ESTE MOMENTO O POSTERIORMENTE SURJAN DE,
ESTÉN RELACIONADOS A, O CONECTADOS CON DICHA DISPUTA Y/O SU USO
DEL SITIO.
USTED CONVIENE POR ESTE MEDIO EN INDEMNIZAR, DEFENDER Y EXONERAR A CADA
ANFITRIÓN DEL GRUPO DOORLEDOOR (COLECTIVAMENTE, LAS "PARTES
INDEMNIZADAS") DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD Y COSTOS CONTRAÍDOS
POR LAS PARTES INDEMNIZADAS CON RESPECTO A CUALQUIER DEMANDA QUE SE
PRESENTE POR MOTIVOS DE SU USO DEL SITIO O DE OTRO MODO REFERENTE AL
NEGOCIO QUE MANEJAMOS EN EL SITIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN A,
CUALQUIER COMUNICACIÓN POTENCIAL O REAL, TRANSACCIÓN O
DISPUTA ENTRE USTED Y CUALQUIER OTRO USUARIO O TERCERO), CUALQUIER
CONTENIDO APORTADO AL SITIO POR PARTE DE USTED U OTROS USUARIOS DE SU
CUENTA, CUALQUIER USO DE CUALQUIER HERRAMIENTA O SERVICIO PROPORCIONADO
POR UN PROVEEDOR INDEPENDIENTE, O CUALQUIER
VIOLACIÓN SUYA DE ESTOS TÉRMINOS O LAS AFIRMACIONES,
GARANTÍAS Y
CONVENIOS EFECTUADOS POR USTED MEDIANTE ESTE DOCUMENTO, INCLUYENDO SIN
LIMITACIÓN A, HONORARIOS DE ABOGADOS Y GASTOS. USTED
COOPERARÁ TAN COMPLETAMENTE COMO SEA RAZONABLEMENTE REQUERIDO EN
LA DEFENSA DE CUALQUIER RECLAMO. NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRO
COSTO, DE ASUMIR LA DEFENSA Y CONTROL EXCLUSIVOS DE TODO ASUNTO
SOMETIDO A INDEMNIZACIÓN POR SU PARTE, Y USTED NO DEBERÁ,
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, RESOLVER NINGÚN ASUNTO SIN NUESTRO
CONSENTIMIENTO POR ESCRITO.
15. Legislación y Jurisdicción Aplicables; Límite de
Tiempo
TODOS Y CADA UNO DE LOS SERVICIOS Y DERECHOS DE USO CONFORME A LO
SIGUIENTE SON REALIZADOS, REALIZABLES Y/O VENDIDOS EN LOS ESTADOS
UNIDOS MEXICANOS, Y USTED CONVIENE IRREVOCABLEMENTE EN QUE CUALQUIER
CAUSA DE ACCIÓN QUE PUEDA USTED INTRODUCIR CON RESPECTO A SU USO
DEL SITIO O CONFORME A ESTOS TÉRMINOS SERÁ CONSIGNADA EN
LOS TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO, EL CUAL USTED
RECONOCE Y CONVIENE EN QUE SERÁ EL DOMICILIO EXCLUSIVO PARA
CUALQUIER DISPUTA JURÍDICA ENTRE USTED Y NOSOTROS. USTED
TAMBIÉN CONVIENE EN QUE CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y NOSOTROS
SERÁ REGIDA POR LAS LEYES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, SIN
CONSIDERAR LOS CONFLICTOS DE LOS PRINCIPIOS DE LEY.
CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN QUE USTED PUEDA TENER SEGÚN SE
DESCRIBE A CONTINUACIÓN, O CON RESPECTO A SU USO DEL SITIO DEBE
PROCEDER MEDIANTE LA INTERPOSICIÓN DE UNA DEMANDA EN LOS
TRIBUNALES CON JURISDICCIÓN EN LA CIUDAD DE MÉXICO,
MÉXICO, DENTRO DEL PLAZO DE 1 (UN) AÑO POSTERIOR A LA PRIMERA
VEZ QUE OCURRIÓ EL INCIDENTE SOBRE EL QUE SE BASA LA DEMANDA O
CAUSA DE ACCIÓN.
16. GENERAL
Sin Agencia
: Nuestra relación es aquella de contratistas independientes, y no se
crea ni se pretende crear ninguna relación de agencia, sociedad,
empresa conjunta, de empleadopatrón o de franquiciante -
franquiciatario mediante estos Términos o por el uso del Sitio.
Avisos
: A menos que se indique explícitamente de otro modo, cualquier aviso
a nosotros deberá efectuarse por correo electrónico a info@doorledoor.com.mx.
En caso de que sea necesario que le enviemos un aviso, éste será
enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionó
usted al Sitio durante el proceso de registro o según alguna
actualización posterior en su cuenta (si aplica). El aviso se
considerará entregado al momento de su recepción ó 24 horas
posteriores al envío del email, a menos que la parte remitente reciba
notificación de que la dirección de correo electrónico es
inválida.
Alternativamente, podemos darle aviso por correo certificado, con el
franqueo pagado en origen y acuse de recibo solicitado, a cualquier
dirección física o electrónica proporcionada a nosotros
durante el proceso de registro o según alguna actualización
posterior a su cuenta (si aplica); en cuyo caso, el aviso se
considerará entregado tres días posteriores a la fecha de
envío a una dirección física y un día después si
el envío se hace a una dirección electrónica.
Cambios al Sitio o a estos Términos y Condiciones
: Podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio en
cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualesquiera
prestaciones, base de datos, o contenido del Sitio. Podemos también
imponer límites a ciertas prestaciones o servicios o restringir su
acceso a partes o a la totalidad del Sitio sin previo aviso o
responsabilidad.
Esta versión de los Términos se hizo efectivo el 26 de octubre de 2020 y esta versión modifica
íntegramente la versión efectiva antes de dicha fecha. Nos
reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de modificar
estos Términos, entera o parcialmente, en cualquier momento, con o sin
su consentimiento, y usted reconoce y conviene en que su consentimiento a
cualquier enmienda no es requerido en caso de que la enmienda propuesta sea
administrativa y/o no-substantiva en naturaleza. La notificación de
cualquier enmienda será exhibida en el Sitio y será
inmediatamente efectiva. Si usted discrepa con cualquier modificación
a estos Términos, (i) su única acción remediable como
Huésped es descontinuar su uso del Sitio, y (ii) su única
acción remediable como Anfitrión es descontinuar su uso del
Sitio. Cuando los Anfitriones renuevan suscripciones, regirán los
Términos vigentes al momento de la renovación, siempre que dichos
Términos puedan cambiar según lo anteriormente descrito.
Asimismo nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de
ofrecer ocasionalmente programas especiales con condiciones exclusivas que
no forman parte de, y pueden reemplazar o complementar en ciertos aspectos,
estos Términos. En tales casos, su uso del Sitio con respecto a dicho
programa especial se regirá por los términos y condiciones del
referido programa especial.
Su Registro de Estos Términos
: No archivamos por separado los Términos convenidos por cada usuario
del Sitio. Haga por favor una copia de estos Términos para su archivo
imprimiendo y/o guardando una copia de los Términos descargada en su
ordenador personal.
Aplicación de estos Términos
: Podemos dar por terminado inmediatamente el acceso de cualquier usuario
al, o uso del, Sitio debido a violación por parte de dicho usuario de
estos Términos o a cualquier otro uso no autorizado del Sitio. Sin
embargo, no garantizamos que tomaremos medidas contra todas las violaciones
de estos Términos. El hecho de que no tomemos medidas inmediatas con
respecto a una violación de su parte o de la de otros no nos suprime
el derecho de actuar con respecto a dicha violación o a cualquier
otra. Ninguna acción u omisión de nuestra parte, en respuesta a
alguna violación de estos Términos, limitará nuestros
derechos con respecto a las medidas que podemos tomar como respuesta a
cualquier otro tipo de violación, ya sea similar o diferente.
Integridad del Acuerdo, Títulos y Divisibilidad
: Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre nosotros y
usted con respecto a los asuntos aquí dispuestos, y dejan sin efecto
cualquier acuerdo previo entre nosotros y usted con respecto a su uso del
Sitio. Los títulos en estos Términos se usan únicamente como
referencia y no limitan el alcance o el grado de dicha sección. Si
alguna porción de estos Términos es determinada inválida o
inaplicable por parte de cualquier juzgado de jurisdicción competente,
las provisiones restantes de estos Términos ejercerán su total
vigencia y efecto. Adicionalmente, cualquier disposición de estos
Términos considerada inválida o inaplicable, únicamente en
parte o grado, ejercerá su total vigencia y efecto hasta el grado no
considerado inválido o inaplicable.
Asignación
: Podemos asignar estos Términos a nuestra exclusiva discreción.
Los usuarios deberán obtener nuestro previo consentimiento por escrito
para asignar dichos Términos, los cuales podemos conceder o negar a
nuestra exclusiva discreción.
Condiciones adicionales aplicables a nuestros Anfitriones
Además de estar sujetos a los términos arriba dispuestos, los
Anfitriones que se suscriben a nuestro Sitio también estarán
sujetos a los siguientes términos.
17.
Elegibilidad de un Anfitrión; Exactitud de la Información
Nuestros servicios pueden ser utilizados únicamente por los
Anfitriones que pueden celebrar contratos jurídicamente vinculantes
bajo derecho aplicable y que sean previamente autorizados para el uso del
portal por Doorledoor. Si usted se está registrando en nombre de una
sociedad mercantil o en nombre de una entidad comercial, usted afirma y
declara bajo protesta de decir verdad que tiene la autoridad y facultades
suficientes para aceptar en nombre de dicha sociedad o entidad comercial
estos Términos. Cada Anfitrión afirma y conviene en que toda la
información remitida a nosotros y al Sitio durante el registro de
dicho Anfitrión en el Sitio es veraz y precisa. Cada Anfitrión
además conviene en dar oportuno aviso al Sitio con respecto a
cualquier actualización de cualquier información de contacto
previamente presentada al Sitio por dicho Anfitrión. Todo
Anfitrión conviene en proporcionar oportunamente una prueba de
identificación personal, prueba de titularidad de la propiedad listada
en el Sitio, y prueba de facultad para listar la propiedad, según sean
requeridas por nosotros.
18.
Contenido, Diagramación y Copia
Toda edición de contenido y copias remitidas por los Anfitriones
están sujetos a nuestra revisión y aprobación, a nuestra
exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho a rehusarnos a
publicar cualquier contenido que determinemos, a nuestro criterio, que no
cumple con estos Términos o es, de otro modo, inaceptable por
nosotros. Sin embargo, no asumimos ninguna obligación de revisar el
contenido y no nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño
derivado del diseño o diagramación de la copia, propiedades,
contenido y/o fotografías o de ningún cambio realizado a
ningún contenido, fotografía o copia remitidos por ningún
Anfitrión. Todo contenido deberá cumplir nuestras pautas de
contenido mencionadas en la Cláusula 8. Nos reservamos el derecho a
editar, de una manera no sustancial, los contenidos remitidos al Sitio
únicamente para conformar dicho contenido con nuestras pautas de
contenido o requisitos de formato. Todo Anfitrión es responsable de
revisar y asegurarse de que todo contenido exhibido en el Sitio aparece
como el Anfitrión esperaba.
19.
Fotografías
Toda fotografía impresa (sobre papel) remitida por un Anfitrión
será desechada luego de haber sido digitalizada e incorporada a
nuestra base de datos electrónica. No asumimos ninguna responsabilidad
de devolver a usted dichas fotografías. Haremos esfuerzos razonables
para reproducir fielmente cualquier fotografía remitida, pero no somos
responsables de ninguna pérdida o daño resultante de alguna falla
en este sentido.
Las fotografías deben representar el arrendamiento vacacional como
tema principal de las mismas y no pueden incluir niños o adultos, a
menos que cuente usted con su consentimiento legal, o ninguna
información que viole los derechos de privacidad, derechos de
propiedad intelectual o cualquier derecho de terceros. Las fotografías
deben cumplir con nuestras pautas de contenido mencionadas en la
Cláusula 8. Nos reservamos el derecho a no exhibir o a retirar
cualquier fotografía que determinemos, a nuestra exclusiva
discreción, que incumple con estos Términos o es de otro modo
inaceptable para nosotros.
Al remitir una fotografía bien sea electrónicamente a través
del Sitio o enviando una fotografía impresa a nuestras oficinas, el
Anfitrión afirma y garantiza que (a) (i) posee todos los derechos de
propiedad intelectual con respecto a cada fotografía remitida, o (ii)
ha obtenido del titular de los derechos de autor todos los derechos
necesarios para utilizar la fotografía en una publicidad en
línea, (b) que toda persona que aparece en la fotografía ha dado
su autorización para que su semejanza sea exhibida en una publicidad
en línea en el Sitio, (c) que la fotografía representa precisa y
adecuadamente al sujeto de la fotografía y no ha sido alterada de
ninguna manera que engañe al espectador de dicha fotografía, y
(d) que indemnizará y liberará de toda responsabilidad al Sitio y
a cualquier Anfitrión del grupo Doorledoor de cualquier causa de
acción que resultare de cualquier representación fraudulenta con
respecto a todas y cada una de las fotografías así remitidas.
El Anfitrión es responsable de obtener autorización para
reproducir todo material fotográfico y adicional utilizado en sus
anuncios. El Anfitrión asegura que es el titular de los derechos de
autor de dicho material o que está autorizado por su titular para
concedernos los derechos que de él posee y conviene en proporcionarnos
cualquier prueba de dichos derechos a nuestra solicitud.
20.
Concesión de Derechos de Autor
Al aceptar estos Términos y remitir un listado al Sitio, usted nos
concede a nosotros y a nuestras filiales una licencia perpetua, mundial,
irrevocable, sin restricciones, no excluyente, libre de regalías y
completamente solvente para utilizar, copiar, licenciar, sublicenciar (a
niveles múltiples), adaptar, distribuir, exhibir, mostrar
públicamente, reproducir, transmitir, modificar, editar y de cualquier
otro modo explotar la copia, fotografías y semejanzas (si las hubiere)
de cualquier contenido que usted aporte al Sitio o los sitios Web de
nuestras filiales, y usted concede al Sitio y a los Anfitriones del Grupo
Doorledoor la facultad de registrar como propiedad y de proteger las
imágenes, copia, y contenido disponibles a través de su listado,
contra el uso no autorizado por parte de terceros no afiliados que
pudieren, ocasionalmente, intentar piratear dicha información por
medios electrónicos u otros. Esto incluye, pero no se limita a, el
derecho de interponer una demanda en procura de un desagravio judicial para
proteger dicho material. Necesitamos estos derechos para alojar y exhibir
su listado. Usted conviene además en asistirnos - a costa nuestra y
bajo nuestro control - a proteger dicho material registrado contra la
redistribución no autorizada. No nos hacemos responsables de ninguna
infracción o violación de la ley por causa del contenido
suministrado por ningún Anfitrión, y todo Anfitrión conviene
en indemnizar y eximir al Sitio y a cualquier Anfitrión del Grupo
Doorledoor de toda responsabilidad surgida a causa de infracción de
los derechos de autor u otros derechos por el uso de dicho contenido
suministrado por dicho Anfitrión. Todo Anfitrión libera y
renuncia por este medio a todo derecho a cualquier demanda contra nosotros
por cualquier infracción supuesta o real de cualesquiera derechos
patrimoniales, derechos a la privacidad y la publicidad, derechos morales y
derechos de atribución con respecto a cualquier contenido aportado por
el usuario o remitido a nosotros por cualquier Anfitrión.
Además, cada Anfitrión conviene en que podemos reproducir entera
o parcialmente cualquier material fotográfico suministrado por dicho
Anfitrión bien sea en la promoción de la propiedad de dicho
Anfitrión o en la promoción del Sitio.
21.
Uso de Nuestras Marcas Registradas o Logotipos
Existen formas limitadas en las que puede usted utilizar nuestras marcas
registradas o logotipos sin una previa autorización escrita
específica. A continuación, se ofrecen algunas pautas generales:
Generalmente es permitido que usted mencione a Doorledoor, en los cuales
usted exhibe su propiedad, de una manera descriptiva en su listado en el
Sitio o en otras comunicaciones permitidas. Por ejemplo, podría usted
decir "Visite mi casa vacacional en Doorledoor," o "Yo exhibo propiedades
en Doorledoor." Sin embargo, no puede usted mencionar a Doorledoor de
manera que pudiera conducir a alguien a creer que su empresa o sitio Web
gozan del patrocinio de, están afiliados a, o aprobados por
Doorledoor. Por ejemplo, no puede usted decir "Doorledoor patrocina mi casa
vacacional," o describir su propiedad como "el mejor arrendamiento
vacacional de Doorledoor." Usted no está autorizado para utilizar el
nombre de Doorledoor en ningún otro sitio Web que exhibe
arrendamientos vacacionales sin nuestra previa autorización por
escrito.
El nombre y logo de Doorledoor, son marcas registradas en los Estados
Unidos Mexicanos y otras jurisdicciones en todo el mundo. No permitimos
generalmente el uso de nuestros nombres y logos de un modo distinto al
arriba descrito o sin nuestra previa autorización escrita. Si usted
desea autorización para utilizar nuestro nombre y/o logo de cualquier
otra forma, incluyendo sin limitación a, cualquier sitio Web, tarjeta
de presentación, señalización, camisetas, etc., o si usted
tiene otras preguntas, puede contactarnos por correo electrónico en info@doorledoor.com.mx.
22.
Enlaces hipertexto
Nos reservamos el derecho a rechazar enlaces hipertexto a, o direcciones
de, otros sitios Web de páginas de los Anfitriones, así como a
eliminar enlaces o direcciones Web sin previo aviso a nuestra entera
discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho de cobrar los enlaces
hipertexto en cualquier momento.
23.
Reseñas de Propiedades
Toda reseña de propiedades del listado de cualquier Anfitrión
debe contener comentarios genuinos provenientes de huéspedes que se
han o hayan alojado en la propiedad publicitada. Los Anfitriones
deberán proporcionar la(s) dirección(es) de correo
electrónico del(los) huésped(es) cuyos comentarios se ofrecen, al
momento de ser requerida(s). Todo contenido remitido en las reseñas
debe cumplir con nuestras pautas de contenido mencionadas en la
Cláusula 8.
24.
Sustitución de Propiedades; Publicidad de Más de Una
Propiedad
Cada anuncio debe guardar relación con una sola propiedad,
individualmente identificable, es decir, que una propiedad publicitada en
un anuncio no puede ser sustituida por otra propiedad.
El listado en específico no puede ser una simple muestra de
propiedades en un área dada. Cada anuncio puede exhibir solamente una
propiedad, a menos que sea una propiedad con múltiples unidades de
arrendamiento en la misma ubicación. Nos reservamos el derecho de
modificar la copia o de retirar cualquier anuncio cuando éste describa
más de una propiedad.
25.
Terminación o Traspaso de Listados
Si usted vende su propiedad y ya no desea que permanezca en el Sitio, por
favor contáctenos y retiraremos dicho listado.
Nuestro Derecho a Dar por Terminado un Listado
: Si, a nuestra exclusiva discreción, algún Anfitrión remite
a nuestro Sitio o nuestra base de datos material inadecuado, hace uso
indebido del Sitio o de nuestro sistema en línea, o se encuentra en
violación sustancial de estos Términos, nos reservamos el derecho
a dar inmediatamente la relación con dicho Anfitrión, sin derecho
a reembolso. Adicionalmente, si llega a nuestro conocimiento o recibimos un
reclamo o una serie de reclamaciones de cualquier usuario o tercero con
respecto al listado o las prácticas de arrendamiento de un
Anfitrión que, a nuestra exclusiva discreción, amerite el retiro
inmediato del Sitio de su listado (por ejemplo, y sin limitación a, si
un Anfitrión arrienda al mismo tiempo una propiedad a múltiples
Huéspedes para la misma fecha, sube fotos falsas o da detalles falsos
de la propiedad, o se dedica a cualquier práctica que, a nuestra
exclusiva discreción, podría considerarse injusta o incorrecta
dentro de la industria del arrendamiento vacacional, o si recibimos un
reclamo de que el contenido de algún listado viola los derechos de
terceros), podemos inmediatamente dar por terminada la relación con
dicho Anfitrión sin previo aviso ni derecho a reembolso. No asumimos
ninguna obligación de investigar reclamos. Finalmente, si algún
Anfitrión se comporta de manera abusiva u ofensiva ante cualquier
empleado o representante de Doorledoor, nos reservamos el derecho de dar
inmediatamente por terminada la relación con dicho Anfitrión, sin
derecho a reembolso. Finalmente, si algún Anfitrión viola estos
Términos o sus obligaciones ante nosotros, podremos inmediatamente dar
por terminada la relación con dicho Anfitrión sin previo aviso y
sin derecho a reembolso.
26.
Métodos de Pago No Autorizados
No somos parte en ninguna transacción de pago entre Anfitriones y
Huéspedes. Ningún Anfitrión podrá solicitar al
Huésped enviar dinero en efectivo, o utilizar algún servicio de
transferencia de efectivo, en el pago de la totalidad o parte de la
transacción de arrendamiento de una propiedad o contratación de
servicios. Cualquier violación de este término o cualquier otro
método inaceptable de pago que sea remitido al Sitio podrá dar
lugar a la eliminación inmediata del Sitio de dicho listado no
conforme, sin previo aviso ni reembolso al Anfitrión. Ocasionalmente,
puede llegar a nuestro conocimiento el intento de algún usuario de
conducir una transacción involucrando un método no autorizado, o
fraudulento, de pago. Idealmente, esperamos poder asistir a los usuarios en
evitar dichas transacciones, pero no asumimos ninguna obligación de
ello ni de advertir a los usuarios sobre dicha actividad ya sea ésta
real o supuesta.
27.
Requisitos Legales y Fiscales Aplicables a Propiedades en Arrendamiento
o un Producto o Servicio de Nosotros
Usted conviene en que es el único responsable del cumplimiento de
todas y cada una de las leyes, reglamentos, normas y obligaciones fiscales
que pudieren aplicar a cualquier propiedad en arrendamiento que usted
exhiba en el Sitio. No asumimos ninguna responsabilidad de conformidad de
su parte. Se le notifica que, aunque no somos parte en ninguna
transacción de arrendamiento y no asumimos ninguna responsabilidad de
conformidad legal pertinentes a las propiedades en arrendamiento exhibidas
en el Sitio, puede que surjan circunstancias en las cuales, sin embargo,
nos veamos legalmente obligados (según lo determinemos a nuestra
exclusiva discreción) a revelar información referente a su
listado, a fin de cumplir con las autoridades gubernamentales o judiciales
en relación a investigaciones, litigios o procesos administrativos, y
podemos elegir entre cumplir con o declinar dicha obligación a nuestro
exclusivo criterio. Además, usted acuerda y consiente que Doorledoor
podrá retener y enterar cualquier impuesto aplicable en las
transacciones que se realicen en el Sitio.
28.
Solicitudes de Reembolso
Todos los Anfitriones deberán especificar los términos de
reembolso especificando los porcentajes de devolución por
cancelaciones mínimo 30, 15, 7, o hasta 1 día previo al inicio
del viaje.
Cuando el Anfitrión no especifique los términos del reembolso,
tanto el Anfitrión como el Huésped aceptan los siguientes
términos para reembolsos por cancelaciones, en el entendido que la
Comisión General por Servicio no será devuelta:
(i) Si cancela su viaje con un mínimo de 31 (treinta y un) días
naturales previos al viaje se le reembolsará el 100% de la reserva.
(ii) Si cancela su viaje entre los 15 (quince) y 30 (treinta) con un
mínimo de 15 (quince) días naturales previos al viaje se le
reembolsará el 50% de la reserva.
(iii) Si cancela su viaje dentro de los 14 (catorce) días naturales
previos al viaje no tendrá derecho a reembolso alguno.
Generalmente, no se efectuarán reembolsos una vez iniciado el viaje a
menos que el Anfitrión califique para un reembolso bajo cualquier
programa de garantía que podamos tener vigente.
Si cree usted que califica para un reembolso bajo alguna de las
garantías que ofrecemos, puede usted contactar a Soporte al Cliente
enviando su solicitud a info@doorledoor.com.mx, e incluyendo su
número de listado, y el motivo de su insatisfacción. Nosotros
determinaremos, según el programa de garantía aplicable, si
algún reembolso es procedente.
29.
Programa de Garantía del Huésped
Todo Huésped tendrá derecho al 100% de la devolución de
cualquier reserva en caso de que la propiedad arrendada (i) no sea la misma
que la publicada en las fotografías, (ii) sea inhabitable, y/o (iii)
no tenga los requisitos mínimos básicos para hospedar a un
Huésped, es decir, servicio de agua, servicio de electricidad, papel
higiénico, jabón, sabanas/ropa de cama y por lo menos una toalla
y almohada por huésped.
El Anfitrión absorberá la Comisión por Servicio aun y cuando
se haya hecho efectiva la devolución de la totalidad de la reserva.
30.
Tarifas de Servicio
Doorledoor podrá cobrar tarifas por el uso de la Plataforma de
Doorledoor (la "Comisión por Servicio
"). Puede consultar mayor información sobre cuándo son de
aplicación las Tarifas de Servicio y cómo se calculan en nuestro Anexo "A" - Tarifas de Servicio que se adjunta al
presente.
Las Comisiones por Servicio que sean aplicables (incluidos los
correspondientes impuestos) les serán mostradas al Anfitrión o al
Huésped antes de publicar o reservar un Anuncio. Doorledoor se reserva
el derecho a cambiar las Comisiones por Servicio en cualquier momento, y
enviaremos la notificación correspondiente a los Anfitriones respecto
a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor. Dichos cambios
de tarifa no afectarán ninguna reserva realizada antes de la entrada
en vigencia del cambio de tarifa.
Usted es responsable de pagar cuantas Comisiones por Servicios adeude a
Doorledoor. Las Comisiones por Servicio que sean aplicables (incluidos
cualesquiera Impuestos aplicables) son cobradas por Doorledoor, S.A. de
C.V. y/o Letzon, S.A. de C.V., las Comisiones por Servicio no son
reembolsables.
31.
Requisitos básicos de Doorledoor para los Anfitriones
Para crear estancias agradables y de calidad confiable para nuestros
huéspedes, le pedimos a todos los anfitriones que cumplan con cinco
requisitos básicos en todos sus anuncios:
• Proporcionar servicios esenciales: esto incluye
papel higiénico, jabón, sábanas / ropa de cama, y por lo
menos una toalla y una almohada por huésped.
• Responder con rapidez: responder consultas y
solicitudes de reservación en un plazo de 24 horas, para mantener una
tasa de respuesta alta.
• Aceptar solicitudes de reservación: haz que
los huéspedes se sientan bienvenidos aceptando sus solicitudes siempre
que tu disponibilidad te lo permita.
• Evitar cancelaciones: nos tomamos las
cancelaciones muy en serio y le pedimos a todos los huéspedes que
eviten cancelar reservaciones, ya que comprometen los planes de viaje de
los huéspedes.
• Mantener una calificación general alta: a los
viajeros les gusta saber que pueden confiar en un nivel de calidad
consistente en donde sea que se hospeden.
Tu progreso se mide comparando con el desempeño promedio de todos los
anfitriones de Doorledoor. Los anuncios que se mantengan por debajo del
promedio pueden recibir sanciones o ser dados de baja del Sitio.
31.1. Términos específicos para Anfitriones
31.1.1. Anuncios
Al crear un Anuncio a través de la Plataforma de Doorledoor usted debe
(i) proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio
de Anfitrión (como la descripción del anuncio, la ubicación
y la disponibilidad de fechas), (ii) revelar cualquier deficiencia,
restricción (como reglas de la casa) y requisitos que puedan ser
relevantes (como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma
física para una buena experiencia de su Huésped) y (iii)
proporcionar cualquier otra información pertinente que Doorledoor
solicite. Usted es responsable de mantener actualizada en todo momento la
información de su Anuncio (incluida la disponibilidad de fechas).
Usted es el exclusivo responsable de fijar un precio (incluidos Impuestos,
si procede, o cargos como los gastos de limpieza) en su Anuncio (" Tarifa por Anuncio"). Una vez que un Huésped
solicita una reserva de su Anuncio, no podrá exigir que el
Huésped pague un precio más elevado que en la solicitud de
reserva.
Los términos y condiciones incluidos en su Anuncio, en particular en
relación con cancelaciones, no deben entrar en conflicto con estos
Términos o con la política de cancelación que corresponda a
su Anuncio.
Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente,
las "Imágenes") utilizadas en sus Anuncios deben reflejar con
exactitud la calidad y la condición de sus Servicios de
Anfitrión. Doorledoor se reserva el derecho a exigir que los Anuncios
tengan un número mínimo de Imágenes de un determinado
formato, tamaño y resolución.
La colocación y clasificación de Anuncios en los resultados de
búsqueda dentro de la Plataforma de Doorledoor puede variar y depende
de diversos factores, como los parámetros de búsqueda y las
preferencias del Huésped, los requisitos del Anfitrión, el precio
y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las
Imágenes, el histórico de servicio al cliente y cancelaciones,
los comentarios y evaluaciones, el tipo de Servicio de Anfitrión y/o
la facilidad para reservar.
Cuando se acepta o aprueba previamente una solicitud de reserva por parte
de un Huésped, estará suscribiendo un contrato legalmente
vinculante con este último, lo cual le obliga a prestar su(s)
Servicio(s) de Anfitrión al Huésped conforme a lo descrito en su
Anuncio una vez se complete la solicitud de reserva. Usted también
acuerda pagar la Tarifa de Anfitrión correspondiente y los Impuestos
aplicables.
Doorledoor exige que los Anfitriones contraten todos los seguros que se
requieran para sus Servicios de Anfitrión. Revise detenidamente la
póliza de seguro correspondiente, y asegúrese en particular de
conocer y entender cualquier exclusión y cualesquiera de los
deducibles que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido,
sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o
inacciones de Huéspedes (y las personas físicas para las que haya
reservado el Huésped, si procede) durante la estancia en su propiedad.
El Anfitrión responderá al Huésped y sus acompañantes
por cualquier accidente o daño que pudiera causarle por cualquier
desperfecto que exista en la propiedad previo al ingreso.
31.1.2. Propiedades anunciadas
Salvo que Doorledoor lo autorice de forma expresa, solo podrá anunciar
una propiedad por Anuncio.
Si decide exigir un seguro de depósito por daños a su propiedad,
debe indicarlo en su Anuncio ("Deposito de Daños").
No está permitido que los Anfitriones soliciten un Depósito de
Daños (i) después de que la reserva se haya confirmado o (ii) por
fuera de la Plataforma de Doorledoor.
Usted declara y garantiza que cualquier Anuncio que publique y la reserva
de una propiedad o la estancia de un Huésped en el mismo (i) no
incumplirá ningún contrato que usted haya suscrito con un
tercero, como el contrato de subarrendamiento con el propietario de la
propiedad, en su caso, o el reglamento de copropiedad, ley de propiedad en
condominios u otros acuerdos, y (ii) cumplirá todas las leyes
aplicables (como las de urbanismo), los requisitos fiscales y demás
reglas y normativas (entre ellas disponer de todos los permisos, licencias
y registros necesarios para dar en arrendamiento la propiedad). En calidad
de Anfitrión, usted es responsable de sus propios actos y omisiones y
también de los actos y omisiones de cualquier persona que resida o
esté presente en la propiedad a petición suya o por
invitación suya, excluidos el Huésped y las personas que el
Huésped invite a la propiedad.
32. Términos específicos para Huéspedes
32.1. Términos aplicables a todas las reservas
Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca Doorledoor
y/o el Anfitrión (como completar cualquier proceso de
verificación), usted puede reservar una propiedad disponible en la
Plataforma de Doorledoor siguiendo el proceso de reserva correspondiente.
Antes de reservar una propiedad se le presentarán todas las tarifas
aplicables, incluidas la Comisión por Servicio, el Deposito en
Garantía (de ser aplicable), y cualesquiera Impuestos correspondientes
(en adelante, conjuntamente, la "Tarifa Total").
Usted acepta pagar la Tarifa Total por las reservas solicitadas en
conexión con su cuenta de Doorledoor.
Tras la recepción de una confirmación de reserva de parte de
Doorledoor se forma un contrato legalmente vinculante entre usted y su
Anfitrión, sujeto a cualesquiera términos y condiciones
adicionales del Anfitrión que puedan ser de aplicación, incluida
en particular la política de cancelación correspondiente y
cuantas normas y restricciones se indiquen en el Anuncio. Doorledoor
cobrará la Tarifa Total en el momento de la solicitud de reserva o
tras la confirmación del Anfitrión con arreglo a los
Términos de Pago, el cual se adjunta como "ANEXO B" a los presentes.
En ciertas reservas, los Huéspedes tendrán que pagar a plazos o
se les dará la opción de pagar a plazos.
32.1.2. Si usted reserva una propiedad en nombre de otros huéspedes
adicionales, estará obligado a asegurarse de que cada uno de dichos
huéspedes adicionales cumpla con los requisitos establecidos por el
Anfitrión y que conoce y acepta los presentes Términos, así
como los términos y condiciones, normas y restricciones que haya
indicado el Anfitrión. Si reserva para un huésped adicional que
sea menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado
para actuar en nombre y representación del menor. Los menores solo
pueden participar en una transacción de arrendamiento de propiedad si
están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.
32.2. Reserva de Alojamientos
32.2.1. Usted entiende que una reserva confirmada de un Alojamiento (" Reserva de Alojamiento") constituye una autorización
limitada que el Anfitrión le concede para acceder, ocupar y utilizar
la propiedad por el período de su estancia, durante dicho tiempo el
Anfitrión (solo en la medida en que, y cuando, lo permita la
legislación aplicable) conserva el derecho de acceder a la propiedad,
de acuerdo con su contrato de Anfitrión.
32.2.2. Usted acepta abandonar el Alojamiento no más tarde de la hora
de salida que el Anfitrión especifique en el Anuncio o la hora que el
Anfitrión y usted fijen en común acuerdo. Si su estancia se
prolonga más allá de la hora de salida acordada sin el
consentimiento del Anfitrión ("Exceso de Estancia"),
no dispondrá ya de autorización para quedarse en la propiedad y
el Anfitrión tendrá derecho a obligarle a marchar de un modo
acorde con la legislación aplicable. Además, usted acepta pagar,
si así lo exige el Anfitrión, por cada período de
veinticuatro (24) horas (o cualquier porción del mismo) que
corresponda a un Exceso de Estancia por su parte, una tarifa adicional de
hospedaje de hasta dos (2) veces el promedio de la Tarifa por Anuncio por
noche que usted haya pagado inicialmente, con el fin de paliar el
inconveniente sufrido por el Anfitrión, más todas las Tarifas de
Huésped y los Impuestos correspondientes, así como cualesquiera
gastos jurídicos en los que el Anfitrión haya incurrido para
obligarle a marcharse de la propiedad (en adelante, conjuntamente, las " Tarifas por Exceso de Estancia"). Las Tarifas por Exceso
de Estancia por horas de salida tardías en la misma fecha de salida y
que no afecten a reservas venideras podrán limitarse a los costes
adicionales en que haya incurrido el Anfitrión como resultado de dicho
Exceso de Estancia. Si incurre en un Exceso de Estancia en un Alojamiento,
usted autoriza a Doorledoor (a través de la Plataforma de Doorledoor)
a cobrarle las Tarifas por Exceso de Estancia. En caso de que el
Anfitrión la hubiere solicitado, podrá aplicarse el Deposito en
Garantía para satisfacer las Tarifas por Exceso de Estancia que se
adeuden por el Exceso de Estancia de un Huésped.
32.3. Reserva de Servicios Adicionales del Anfitrión
32.3.1. Debe revisar detenidamente la descripción de cualquier
servicio adicional del Anfitrión o de un Anfitrión dedicado
especialmente a la prestación de algun servicio que pretenda reservar
para asegurarse de que (tanto usted como cualesquiera huéspedes
adicionales para los que reserve) cumplen los requisitos de edad
mínima, aptitud, estado físico y demás requisitos que haya
indicado el Anfitrión en su Anuncio. Usted podrá, a su exclusivo
criterio, informar al Anfitrión de cualquier problema médico o
físico y demás circunstancias que puedan afectar a su capacidad,
o la de cualquier Huésped adicional, para participar en un servicio
adicional o un servicio. Además, también serán de
aplicación ciertas leyes, como la edad mínima para el consumo de
bebidas alcohólicas en la propiedad. Usted es responsable de
identificar, entender y cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos
que sean de aplicación para su participación en el arrendamiento
de la propiedad.
32.3.2. Antes y durante la estancia en la propiedad debe en todo momento
respetar las indicaciones de los Anfitriones.
32.3.3. No puede traer consigo a ninguna persona física adicional a la
propiedad, salvo que usted hubiese añadido dicha persona como
Huésped adicional durante el proceso de reserva en la Plataforma de
Doorledoor.
33.
Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de Reservas, Centro de
Resoluciones
33.1. Los Anfitriones y Huéspedes son responsables de cuantas
modificaciones realicen a una reserva a través de la Plataforma de
Doorledoor o que ordenen realizar al servicio al cliente de Doorledoor (" Modificaciones de Reservas"), y aceptan pagar cuantas
Comisiones por Servicios adicionales e Impuestos se asocien a dichas
Modificaciones de Reservas.
33.2. Los Huéspedes pueden cancelar una reserva confirmada en
cualquier momento conforme a la política de cancelación del
Anuncio establecido por el Anfitrión, y Doorledoor reembolsará
las Tarifas Totales que se adeuden al Huésped con arreglo a dicha
política de cancelación. Salvo que existan causas de fuerza
mayor, Doorledoor remitirá al Anfitrión cualesquiera partes de
las Tarifas Totales que se adeuden al mismo en virtud de la política
de cancelación aplicable con arreglo a los Términos de Pago.
33.3. Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada, el Huésped
recibirá un reembolso total de las Tarifas Totales correspondientes a
dicha reserva y el Anfitrión deberá pagar la totalidad de la
Comisión por Servicios. Además, Doorledoor podrá (i)
mantener bloqueadas o indisponibles las fechas de la reserva cancelada en
ese Anuncio, y/o (ii) imponer una tarifa de cancelación, salvo que el
Anfitrión tenga un motivo válido para cancelar la reserva por
causas de fuerza mayor o sospeche fundada y legítimamente respecto al
comportamiento o intenciones del Huésped.
33.4. En cuanto a la propiedad, en caso de que el clima represente un
riesgo de seguridad para los Huéspedes o impida que un Anfitrión
lleve a cabo un Servicio que se lleve a cabo al aire libre, los anfitriones
podrán cancelar el Servicio. Los Anfitriones también podrán
cancelar el Servicio si existen otras condiciones que impidan que el
Anfitrión ofrezca el Servicio de forma segura.
33.5. En determinadas circunstancias, Doorledoor podrá decidir, a su
exclusivo criterio, que resulta necesario cancelar una reserva pendiente o
confirmada e iniciar el correspondiente reembolso y pagos. Esto puede
ocurrir por causas de fuerza mayor o (i) cuando Doorledoor estime de buena
fe, y teniendo en cuenta los legítimos intereses de ambas partes, que
resulta necesario para evitar un daño importante a Doorledoor, a otros
Usuarios, a terceros o a bienes materiales, o (ii) por cualquiera de los
motivos previstos en los presentes Términos.
33.6. Si un Huésped que reserva un alojamiento sufre un contratiempo
de viaje como se define en la Política de Reembolso al Huésped
adjunta a la presente como ANEXO "C", Doorledoor
podrá decidir, a su exclusivo criterio, reembolsar al Huésped la
totalidad o parte de las Tarifas Totales de conformidad con la
Política de Reembolso al Huésped.
33.7. Si, un Huésped o Doorledoor cancela una reserva confirmada y el
Huésped recibe un reembolso de conformidad con la Política de
Reembolso al Huésped, o por causas de fuerza mayor, o cualquier otra
política de cancelación que sea aplicable, establecida por el
Anfitrión y el Anuncio, después de que el Anfitrión, ya
hubiera recibido el pago, Doorledoor podrá recuperar la
devolución por parte de usted del importe de dicho reembolso, del
Anfitrión incluida la deducción de dicho importe reembolsado de
cualquier Pago que se le adeude al Anfitrión.
33.8. Salvo por lo dispuesto en contrario en estos Términos, los
Usuarios podrán contactar a Doorledoor para enviar o solicitar dinero
de reembolsos, reclamaciones por daños y perjuicios relacionadas con
reservas. Usted acepta pagar todos los importes enviados a través de
Doorledoor en relación con su Cuenta de Doorledoor mismo que
gestionará todos esos pagos.
34.
Evaluaciones y comentarios
34.1. Dentro de un plazo limitado desde la finalización de una
reserva, los Huéspedes y los Anfitriones pueden dejar un comentario
público ("Comentario") y enviar una evaluación
en número de estrellas ("Evaluación") el uno del
otro. Las Evaluaciones y los Comentarios reflejan las opiniones de Miembros
a título individual y no la opinión de Doorledoor. Doorledoor no
verifica la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que
podrían así ser incorrectos o engañosos.
34.2. Las Evaluaciones y los Comentarios por parte de Huéspedes y
Anfitriones deben ser precisas; además, no podrán contener
lenguaje ofensivo ni injurioso. Las evaluaciones deberán contener un
lenguaje apropiado y en caso de comprobarse que dichos comentarios son
realizados a partir de intento de extorsiones o por otras causas Doorledoor
podrá desactivar su cuenta sin necesidad de aviso previo.
34.3. Está prohibido que los Usuarios manipulen el sistema de
Evaluaciones y Comentarios en modo alguno, como por ejemplo indicando a un
tercero que escriba un Comentario negativo o positivo acerca de otro
Miembro.
34.4. Las Evaluaciones y los Comentarios forman parte del perfil
público del Usuario y también podrán reflejarse en otras
partes de la Plataforma de Doorledoor (como la página de un Anuncio),
junto con otra información pertinente como el número de reservas,
el número de cancelaciones, el tiempo de respuesta promedio y otros
datos.
35.
Daños en Alojamientos, disputas entre Miembros
35.1. En calidad de Huésped, usted es responsable de dejar el
Alojamiento (incluidos bienes materiales personales y de otro tipo
existentes) en el mismo estado que los encontró a su llegada. Usted es
responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y
omisiones de cualesquiera personas que usted invite o a las que proporcione
acceso al Alojamiento, con excepción del Anfitrión (y las
personas que este invite a la propiedad, si procede).
35.2. Si un Anfitrión reclama o demuestra que usted, en calidad de
Huésped, ha dañado un alojamiento o algún bien material
personal o de otro tipo en el alojamiento (" Reclamación por Daños y Perjuicios"), el
Anfitrión puede intentar obtener el pago por su parte a través de
Doorledoor. Si un Anfitrión transmite a Doorledoor una
Reclamación por Daños y Perjuicios, usted tendrá la
oportunidad de contestar a la misma. Si accede a pagar al Anfitrión, o
Doorledoor determina a su exclusivo criterio que usted es responsable de la
Reclamación por Daños y Perjuicios, Doorledoor le cobrará,
después de su estadía, las cantidades correspondientes y/o las
deducirá del Depósito en Garantía (si aplica) para compensar
la Reclamación por Daños y Perjuicios con arreglo a los
Términos de Pago. Doorledoor también se reserva el derecho a
cobrarle el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que
Doorledoor tenga a su disposición a este respecto en situaciones en
las que usted sea responsable de una Reclamación por Daños y
Perjuicios, incluido, sin limitación, en relación con solicitudes
de pago que los Anfitriones realicen en virtud de la garantía al
Anfitrión de Doorledoor.
35.3. Los Miembros aceptan cooperar con Doorledoor y asistirlo de buena fe,
y facilitar la información y adoptar medidas que Doorledoor solicite,
dentro de lo razonable, en relación con cuantas Reclamaciones por
Daños y Perjuicios y demás quejas o reclamaciones hagan los
Miembros.
35.4. Si usted es un Huésped, acepta y entiende que Doorledoor
podrá presentar una reclamación en virtud de la procedencia de
cualquier seguro en relación con cualquier daño, perjuicio o
pérdida que pueda haber causado o de la que sea responsable con
respecto a cualquier bien, material, persona, o de otro tipo (incluido un
Alojamiento) del Anfitrión. Usted acepta cooperar y ayudar a
Doorledoor de buena fe, y facilitar a Doorledoor la información y
evidencia que solicite razonablemente Doorledoor con el fin de efectuar una
reclamación en virtud de la procedencia en el cobro de cualquier
seguro, lo que incluye, sin limitación, formalizar los documentos y
llevar a cabo otras actuaciones que Doorledoor solicite de manera razonable
para ayudar a Doorledoor a conseguir lo anterior.
36.
Redondeo
Doorledoor suele permitir el pago del importes pagaderos a o de los
Huéspedes o Anfitriones a la unidad de menor tamaño que admita
cada divisa (p. ej. Centavos de peso, centavos de dólar, u otras
divisas admitidas). Cuando el proveedor de servicios de pago de Doorledoor
no permita el pago en la unidad de menor tamaño que admita una divisa,
Doorledoor podrá, a su exclusivo criterio, redondear al alza o a la
baja el desplegado de los importes pagaderos a o de los Huéspedes o
Anfitriones a la unidad de base funcional entera más cercana en
función de la divisa (p. ej., al peso, al dólar, al euro a
cualquier otra divisa admitida más cercanos); por ejemplo, Doorledoor
redondeará al alza un importe de $101.50 M.N. a $102.00 M.N., y
redondeara a la baja un importe de $101.49 M.N. a $101.00 M.N.
37.
Impuestos
37.1. Como Anfitrión, usted es el exclusivo responsable de determinar
sus obligaciones de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus Tarifas por
Anuncio el I.V.A. y demás impuestos indirectos sobre la venta, el
impuesto de ocupación, de turista u otro impuesto por visitante o
impuestos sobre la renta que pudieran ser de aplicación (" Impuestos").
37.2. La normativa fiscal podrá requerir que recopilemos la debida
información fiscal de nuestros Anfitriones, o que retengamos Impuestos
de los pagos a nuestros Anfitriones, o ambas cosas. Si un Anfitrión no
nos facilita la documentación requerida bajo la ley aplicable (e.g.,
RFC) para satisfacer nuestra obligación (si la hubiere) de retenerle
Impuestos de los pagos que se le realicen, nos reservamos el derecho, de
retener los pagos y los impuestos hasta las cantidades que sean requeridas
por ley, hasta que se resuelva la cuestión.
37.3. Usted entiende que cualquier agencia, departamento y/o autoridad
competente ("Autoridad Fiscal") del lugar donde se ubique
su Alojamiento podrá exigir el cobro de Impuestos a Huéspedes o
Anfitriones sobre las Tarifas por Anuncio, y que sean remitidos a la
Autoridad Fiscal correspondiente. Las leyes pueden variar en función
de la jurisdicción, pero es posible que estos Impuestos deban ser
cobrados y remitidos a modo de porcentaje sobre la Tarifa por Anuncio
establecida por los Anfitriones, de importe fijo por día u otras
variantes, y se denominan en ocasiones "impuestos de ocupación
temporal", "impuestos de hotelería", "impuestos de hospedaje",
"impuestos municipales", "impuestos por dormitorio" o "impuestos de
turista" ("Impuestos por Ocupación").
37.4. En determinadas jurisdicciones, Doorledoor podrá decidir, a su
exclusivo criterio, facilitar Cobrar y/o Enterar los Impuestos por
Ocupación de o en representación de Huéspedes o Anfitriones,
de acuerdo con los presentes Términos (" Cobro y Transferencia"), si dicha jurisdicción fiscal
afirma que Doorledoor o los Anfitriones tienen una obligación de cobro
y transferencia de dichos Impuestos por Ocupación. En cualquier
jurisdicción en la que decidamos facilitar el cobro y transferencia de
Impuestos directamente, por el presente usted ordena y autoriza a
Doorledoor para que recaude los Impuestos por Ocupación de los
Huéspedes en nombre del Anfitrión en el momento en que se cobren
las Tarifas por Anuncio, y a remitir dichos Impuestos por Ocupación a
la Autoridad Fiscal. En otras jurisdicciones, Doorledoor puede decidir, a
su entera discreción, cobrar los impuestos de ocupación y remitir
dichos impuestos a los Anfitriones elegibles y calificados, basándose
en la información fiscal suministrada por el Anfitrión, para la
notificación y la remisión definitiva por dicho anfitrión a
la autoridad Tributaria ("Impuesto de paso"). Dichos
Anfitriones que utilicen la función de impuesto de paso, serán
los únicos responsables de informar a Doorledoor sobre el monto
correcto del impuesto de ocupación que se recogerá del
Huésped de acuerdo con la ley aplicable y remitiendo directamente los
impuestos de ocupación a la Aurotidad pertinente. Doorledoor no asume
ninguna responsabilidad por el incumplimiento por parte de un
Anfitrión participante de cualquier obligación de
notificación o envío de impuestos aplicable.
El importe de los Impuestos por Ocupación, si los hubiere, recaudados
y remitidos por Doorledoor será visible e indicado por separado a los
Huéspedes y los Anfitriones en sus respectivos documentos de
transacciones. En el caso de que Doorledoor facilite el Cobro y Entero, los
Anfitriones no podrán cobrar Impuestos por Ocupación que
Doorledoor se encargue de recaudar en relación con sus Alojamiento en
esa jurisdicción.
37.5. Usted acepta que cualquier reclamación o causa de acción
relativa a la facilitación por parte de Doorledoor del Cobro y Entero
de Impuestos por Ocupación, no se extenderá a ningún
proveedor o vendedor utilizado por Doorledoor en relación con la
facilitación del Cobro y Entero, si los hubiere. Los Huéspedes y
los Anfitriones aceptan que podamos solicitarle a usted importes
adicionales en el caso de que los Impuestos cobrados o transferidos sean
insuficientes para saldar completamente sus obligaciones con la Autoridad
Fiscal, y que su único recurso jurídico en materia de impuestos
de ocupación recaudados sea que las Autoridades fiscales competentes
le reembolsen los Impuestos por Ocupación cobrados por Doorledoor de
conformidad con los procedimientos aplicables de que dispongan tales
autoridades.
37.6. Doorledoor se reserva el derecho, previa notificación a los
Anfitriones, de cesar a Cobrar y Enterar en cualquier jurisdicción por
el motivo que fuere, momento en el cual los Anfitriones y los
Huéspedes serán de nuevo exclusivos responsables por Cobrar y/o
Enterar de todos y cualesquiera Impuestos por Ocupación que puedan ser
de aplicación a los Alojamientos en esa jurisdicción.
38.
Actividades prohibidas
38.1. Usted es el exclusivo responsable del cumplimiento de todas y
cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan
ser de aplicación a su utilización de la Plataforma de
Doorledoor. En relación con su utilización de la Plataforma de
Doorledoor, usted no procederá a las siguientes acciones ni
ayudará o permitirá que otros procedan a ello:
• incumplir o eludir cuantas leyes o normativas, contratos con
terceros, derechos de terceros o nuestro Términos, Políticas o
Normas sean de aplicación;
• utilizar la Plataforma de Doorledoor para cualquier fin comercial o
de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los presentes
Términos o de una manera que implique falsamente el aval o la
cooperación de Doorledoor o que engañe de algún modo a los
demás en cuanto a la afiliación que usted mantiene con
Doorledoor;
• copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar
cualquier información, incluida información de carácter
personal sobre cualquier otro Usuario, contenida en la Plataforma de
Doorledoor, de cualquier manera que no sea acorde con la Política de
Privacidad de Doorledoor o con los presentes Términos o que vulnere de
algún modo los derechos de privacidad de Usuarios o de terceros;
• utilizar la Plataforma de Doorledoor en relación con la
distribución de mensajes comerciales no deseados ("spam");
• ofrecer, en calidad de Anfitrión, cualquier Alojamiento del
que usted no sea propietario o sobre el que no tenga permiso para ponerlo a
disposición a título de residencia u otro tipo de propiedad a
través de la Plataforma de Doorledoor;
• salvo que Doorledoor permita explícitamente lo contrario,
reservar un Anuncio si usted mismo no va a hacer uso efectivo de los
Servicios de Anfitrión;
• contactar con otro Usuario con un fin que no sea el de hacer una
pregunta relativa a su propia reserva, a su Anuncio o a la utilización
del Miembro de la Plataforma de Doorledoor, incluidas, a modo de ejemplo,
contrataciones laborales o propuestas para que algún Usuario se
incorpore a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros, sin nuestra
previa autorización por escrito;
• utilizar la Plataforma de Doorledoor para solicitar, realizar o
aceptar una reserva ajena a la Plataforma de Doorledoor, para eludir
cualesquiera Tarifas de Servicios o por cualquier otro motivo;
• solicitar, aceptar o realizar cualquier pago de Tarifas por Anuncio
al margen de la Plataforma de Doorledoor. Si lo hace, acepta y está de
acuerdo en que: (i) estará incumpliendo los presentes Términos;
(ii) acepta todos los riesgos y la responsabilidad por dicho pago y (iii)
exime a Doorledoor de cualquier responsabilidad por dicho pago;
• discriminar o acosar a personas por razón de raza, origen
nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad
física o mental, situación médica, estado civil, edad u
orientación sexual, o bien adoptar de algún otro modo un
comportamiento violento, dañino, abusivo o perturbador;
• hacer un uso inadecuado o abusar de los Anuncios, según lo
determine Doorledoor a su exclusivo criterio;
• utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar la Plataforma de Doorledoor
ni ningún elemento individual de la Plataforma de Doorledoor, el
nombre de Doorledoor, cualquier marca comercial de Doorledoor, logotipo u
otra información sujeta a derechos de propiedad, o el diseño y la
maquetación de cualquier página o formulario contenido en una
página de la Plataforma de Doorledoor, sin el consentimiento expreso
por escrito de Doorledoor;
• empañar, manchar o dañar por otros medios la marca
Doorledoor de cualquier forma, el registro o uso de Doorledoor o
términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas
comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de
nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros
identificadores de origen que imiten estrechamente a dominios, marcas
comerciales, eslóganes, o campañas de promoción, o que sean
tan similares a ellos que induzcan a confusión;
• utilizar robots, arañas web, gusanos web, raspadores web y
demás medios o procesos automáticos de acceder, recoger datos y
demás contenido a partir de, o interactuar de otro modo con, la
Plataforma de Doorledoor con cualesquiera fines;
• evitar, obviar, retirar, desactivar, impedir, descodificar o
intentar de cualquier otro modo eludir una medida tecnológica puesta
en práctica por Doorledoor o por cualquiera de los proveedores de
Doorledoor u otros terceros a fin de proteger la Plataforma de Doorledoor;
• tratar de descifrar, descompilar o desensamblar el software
utilizado para ofrecer la Plataforma de Doorledoor o aplicar técnicas
de ingeniería inversa a este;
• adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma
adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al
funcionamiento correcto de la Plataforma de Doorledoor;
• exportar, re-exportar, importar o transferir la aplicación,
salvo en la medida en que lo autoricen las leyes mexicanas y las de la
jurisdicción que le corresponda, y cualquier otra legislación
aplicable; o
• infringir ni violar los derechos de ninguna otra persona ni
perjudicar a ninguna otra persona de ninguna otra forma.
38.2. Usted reconoce que Doorledoor no tiene obligación de supervisar
el acceso o
utilización de la Plataforma de Doorledoor por parte de ningún
Usuario ni de revisar, desactivar el acceso ni modificar ningún
contenido del Usuario, pero sí tiene derecho a obrar de tal manera con
el fin de (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma de Doorledoor
(incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de
evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al
cliente); (ii) asegurarse del cumplimiento por parte de los Usuarios de los
presentes Términos; (iii) cumplir la legislación vigente o una
orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y
demás agencias administrativas u órganos gubernamentales; (iv)
responder a contenido del miembro que determine ser dañino u ofensivo;
o (v) conforme a lo que se disponga de otro modo en los presentes
Términos. Los Usuarios aceptan cooperar y asistir a Doorledoor de
buena fe, así como proporcionarle información y adoptar medidas
que Doorledoor pueda solicitar dentro de lo razonable con respecto a
cualquier investigación que este o uno de sus representantes emprenda
en relación con la utilización o el abuso de la Plataforma de
Doorledoor.
38.3. Si tiene la impresión de que algún Usuario con el que
interactúa, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha
actuado de manera inapropiada, como, por ejemplo, alguien (i) que adopta un
comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien
sospecha que le ha robado, o (iii) adopta cualquier otra conducta
perturbadora, debe usted informar de inmediato acerca de dicha persona a
las autoridades correspondientes y luego a Doorledoor, contactando con
nosotros con la comisaría de policía y con el informe (si
está disponible). Usted acepta que ninguna notificación que
realice nos obligará a adoptar medidas (salvo las exigidas por la ley,
si procede).
39.
Período de vigencia y extinción, suspensión y otras
medidas
39.1. Este Contrato tendrá una vigencia de 30 (treinta) días
naturales, transcurridos los cuales se renovará de manera
automática y continua por plazos sucesivos de 30 (treinta) días
naturales hasta el momento en que usted o Doorledoor rescindan el Contrato
de conformidad con la presente disposición.
39.2. Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento
enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta de
Doorledoor como Anfitrión, se cancelarán automáticamente
todas las reservas confirmadas y a sus Huéspedes se les
reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela
su Cuenta de Doorledoor como Huésped, se cancelarán
automáticamente todas las reservas confirmadas y cualquier reembolso
dependerá de los términos de la política de cancelación
del Anuncio.
39.3. Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a
continuación, Doorledoor podrá rescindir este Contrato sin causa
en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días naturales
enviado por correo electrónico a su dirección de correo
electrónico registrada.
39.4. Doorledoor podrá rescindir el presente Contrato y/o impedir el
acceso a la Plataforma de Doorledoor, con carácter inmediato y sin
previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus
obligaciones en virtud de los presentes Términos, los Términos de
Pago, nuestras Políticas o Normas, (ii) usted haya vulnerado alguna
ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o
(iii) Doorledoor considere de buena fe que tal acción resulta
razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes
materiales de Doorledoor, sus Miembros o terceros (p. ej., en caso de
comportamiento fraudulento de un Miembro).
39.5. Además, Doorledoor podrá adoptar cualquiera de las
siguientes medidas (i) para cumplir con la legislación aplicable o con
una orden o requerimiento judicial, emitido por las fuerzas del orden o
demás agencias administrativas o un órgano gubernamental, o en
caso de que (ii) usted haya incumplido o vulnerado los presentes
Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas,
alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación,
(iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta,
obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta de Doorledoor, el
proceso del Anuncio o posteriormente, (iv) usted y/o sus Anuncios o
Servicios de Anfitrión no cumplen en algún momento cualquiera de
los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) usted haya recibido de
manera repetida unas Evaluaciones o Comentarios negativos o bien Doorledoor
llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas
acerca de la forma en que usted se haya comportado o actuado, (vi) usted
haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o no haya
respondido a solicitudes de reserva sin motivo justificado, o (vii)
Doorledoor considere de buena fe que dicha acción resulta
razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes
materiales de Doorledoor, sus Usuarios o terceros, o bien para impedir un
fraude y demás actividades ilícitas:
• denegar la exhibición, borrar o retrasar cualquier Anuncio,
Evaluación, Comentario y demás Contenido del Miembro;
• cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada;
• limitar su acceso o utilización de la Plataforma de
Doorledoor;
• revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial
asociado a su Cuenta de Doorledoor;
• temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o repetido,
permanentemente, suspender su Cuenta de Doorledoor e impedirle que acceda a
la Plataforma de Doorledoor.
En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Doorledoor le
comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de
resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Doorledoor.
39.6. Si adoptamos alguna de las medidas anteriormente descritas, (i)
podremos reembolsar a sus Huéspedes el importe total abonado por todas
las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de
cancelación preexistente, y (ii) usted no tendrá derecho a
ninguna compensación por las reservas confirmadas o pendientes que se
cancelen.
39.7. Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho
a que se restablezca su Cuenta de Doorledoor ni ningún elemento de su
Contenido del Usuario. Si se ha limitado su acceso o utilización de la
Plataforma de Doorledoor o si su Cuenta de Doorledoor ha sido suspendida o
hemos rescindido el presente Contrato, usted no podrá registrar una
nueva Cuenta de Doorledoor ni acceder o utilizar la Plataforma de
Doorledoor a través de la Cuenta de Doorledoor de otro Usuario.
40.
Exenciones de responsabilidad
Si opta por utilizar la Plataforma de Doorledoor, usted obrará
así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La
Plataforma de Doorledoor se ofrece "tal cual", sin garantía de
ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
Usted acepta que ha contado con la oportunidad de informarse de los
Servicios de Doorledoor, la legislación, reglas o normativas que
pudieran ser de aplicación a sus Anuncios y/o Servicios de
Anfitrión que recibe y que no se basa en ninguna declaración
de hecho o de derecho realizada por Doorledoor en relación con un
Anuncio.
Si decidimos realizar una verificación de identidad o
comprobaciones de antecedentes sobre algún Usuario, en la medida
permitida por la legislación aplicable, renunciamos a cualquier
garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita,
respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas
conductas inapropiadas por parte de un Usuario o que se garantice que
un Usuario no vaya a adoptar un comportamiento inapropiado en el
futuro.
Usted acepta que algunos servicios adicionales ya sean del
Anfitrión o de un Anfitrión de Servicios pueden acarrear un
riesgo inherente, y al participar en esos servicios, usted decide
asumir voluntariamente tales riesgos. Por ejemplo, es posible que
algunos Servicios de Anfitrión acarreen el riesgo de enfermedades,
lesiones, incapacidades o fallecimiento, y usted asume libre y
voluntariamente tales riesgos al decidir participar en dichos servicios
adicionales del Anfitrión. Usted asume la plena responsabilidad
por las elecciones que haga antes, durante y después de su
participación en uno de los servicios que le ofrezca el
Anfitrión o un Anfitrión de Servicios. En caso de que traiga
a un menor de edad como Huésped adicional, acepta que asumirá
la responsabilidad exclusiva por la supervisión de dicho menor a
lo largo de todo el Servicio de Anfitrión y en la máxima
medida permitida por la legislación acepta exonerar a Doorledoor
de cualquier responsabilidad y reclamación que pudiera surgir de
cualquier manera a raíz de lesiones, fallecimiento, pérdidas
o daños acaecidos a dicho menor de edad durante el Servicio de
Anfitrión o relacionado de cualquier forma con el mismo.
Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican en la
máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le
asistan otros derechos conferidos por leyes o reglamentos. Sin embargo,
la duración de las garantías legales o reglamentariamente
necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima
medida permitida por la ley.
41.
Responsabilidad
Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la
legislación, le corresponderá a usted la totalidad del riesgo
que se desprenda de su acceso y utilización de la Plataforma de
Doorledoor, de su publicación o reserva de algún Anuncio a
través de la Plataforma de Doorledoor, de su estancia en alguna
propiedad, o del disfrute de cualquier servicio de Anfitrión o de
cualquier otra interacción que tenga con otros Usuarios, ya sea en
persona o en línea. Ni Doorledoor ni ninguna otra parte
involucrada en la creación, producción o entrega de la
Plataforma de Doorledoor serán responsables de ninguna
indemnización por daños y perjuicios de carácter
incidental, fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro
cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio,
interrupción del servicio, daño informático o fallo del
sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni
por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a
lesión personal o física o sufrimiento emocional que se
desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes
Términos, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de
utilizar, la Plataforma de Doorledoor, (iii) cualesquiera
comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Usuarios y
demás personas con quien usted comunique, interactúe o se
reúna como resultado de su utilización de la Plataforma de
Doorledoor, o (iv) su publicación o reserva de un Anuncio,
incluida la prestación o disfrute de servicios de Anfitrión
de un Anuncio, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en
un delito (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o
en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Doorledoor ha
sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no,
aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el
presente no haya logrado su propósito fundamental. Con
excepción de nuestras obligaciones a pagar los importes a los
Anfitriones correspondientes con arreglo a los presentes Términos,
en ningún caso la responsabilidad total de Doorledoor que se
desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos y
la utilización de la Plataforma de Doorledoor, incluido, sin
limitación, su publicación o reserva de cualquier Anuncio a
través de la Plataforma de Doorledoor, o la utilización de, o
imposibilidad de utilizar, la Plataforma de Doorledoor y en
relación con cualquier Alojamiento u otros servicios de
Anfitrión/Anfitrión de Servicios o interacciones con
cualesquiera otros Usuarios, superará los importes que usted haya
pagado o adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma
de Doorledoor en calidad de Huésped, en el período de doce
(12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad,
o en caso de que sea usted un Anfitrión, los importes que
Doorledoor le haya pagado en el período de doce (12) meses
anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o bien la
cantidad de $100.00 USD (cien dólares 100/00, Moneda de curso
legal de los Estados Unidos de América), si no se hubiesen
realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las limitaciones
de las indemnizaciones por daños y perjuicios antes estipuladas
son elementos fundamentales del acuerdo entre Doorledoor y usted.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la
limitación de responsabilidad por daños y perjuicios
consecuenciales o incidentales, de modo que la anterior limitación
podría no ser aplicable a su caso.
42.
Indemnización
En la medida máxima permitida por la ley aplicable usted acepta
eximir, defender (según el criterio de Doorledoor), indemnizar y
mantener libre de responsabilidad a Doorledoor y a sus filiales y
subsidiarias, así como a sus accionistas, responsables,
directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera
reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y
perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los
gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se
desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el
incumplimiento por su parte de los presentes Términos o de
nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de
la Plataforma de Doorledoor o cualesquiera Servicios de Doorledoor,
(iii) la interacción por su parte con cualquier Usuario, su
estancia en una propiedad, su participación en algún servicio
adicional del Anfitrión, incluido, sin limitación,
cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y
perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por
daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier
índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha
interacción, estancia, participación o disfrute, (iv) el
Cobro y Transferencia de Impuestos por Ocupación por parte de
Doorledoor o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes,
reglamentos, normas o derechos de terceros.
43.
Observaciones
Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar
la Plataforma de Doorledoor y le animamos a que nos las envíe (" Observaciones"). Puede enviarnos Observaciones
haciéndonos llegar un correo electrónico. Cualquier tipo de
Observaciones que nos envíe serán consideradas como no
confidenciales y sin que le correspondan derechos de propiedad al respecto.
Al enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva,
internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y
perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier
fin, sin que medie compensación en su favor.
44.
Legislación y fuero aplicables
Las Partes convienen en que, para la interpretación y cumplimiento del
presente Contrato, se someterán a la jurisdicción de los
Tribunales de la Ciudad de México, México, renunciando desde este
momento a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón
de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro modo.
45.
Disposiciones generales
45.1. Con excepción de complementos que puedan estar formados por
términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o
normas, los presentes Términos constituyen la totalidad del Contrato
entre Doorledoor y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen
a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, entre
Doorledoor y usted en relación con el acceso y la utilización de
la Plataforma de Doorledoor.
45.2. No existe ninguna relación de asociación, cooperación,
de carácter laboral ni de agencia entre usted y Doorledoor como
resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de
la Plataforma de Doorledoor.
45.3. Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de
conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a
las partes.
45.4. Si alguno de los presentes Términos se considera nulo o
inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la
validez y efecto de las demás disposiciones.
45.5. La no aplicación por parte de Doorledoor de algún derecho o
disposición de los presentes Términos no constituirá una
renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así
lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto
expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de
las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes
Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos
contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la
ley.
45.6. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato
ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo
consentimiento por escrito de Doorledoor. Doorledoor podrá ceder,
transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y
obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso
con 30 días de antelación. No se verá afectado su derecho a
rescindir el presente Contrato en cualquier momento.
45.7. Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás
comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor
del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y
serán entregadas por Doorledoor mediante correo electrónico,
mediante notificación en la Plataforma de Doorledoor.
45.8. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede
enviarnos un correo electrónico.
ANEXO "A"
Tarifas de Servicio
¿Qué es la comisión por servicio de Doorledoor?
A fin de ayudar a operar la plataforma de Doorledoor, incluyendo servicios
como la Atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana
y el procesamiento de tarjetas de crédito y débito, cobramos una
comisión variable por servicio cuando se confirma una
reservación.
1. Comisión General por Servicio
La Comisión por Servicio compartida para anfitriones y huéspedes
será única y podrá ser del 13% mas 2.5 % por uso de tarjetas
bancarias por cada transacción y para el caso de Anfitriones que
prestan servicios la comisión será del 15%. Esta tarifa se
calculará a partir del subtotal de la reservación (la tarifa por
noche más la tarifa de limpieza, en su caso, y la tarifa por
huésped adicional, en su caso, sin incluir los impuestos y las tarifas
de Doorledoor) y se deduce automáticamente del pago que recibe el
anfitrión.
El porcentaje mencionado arriba se calculará teniendo en cuenta
diversos factores, como el subtotal de la reservación, la
duración de la estancia y las características del alojamiento.
Generalmente, la Comisión por Servicio es menor a medida que aumenta
el costo de la reservación. Los huéspedes pueden ver esta
comisión en la página de pago antes de hacer una
reservación.
Si Doorledoor necesita cobrar el IVA, este se combinará con la
comisión por servicio en la página de pago. Esto podría
hacer que parezca que la comisión por servicio es superior al 8%.
Cargos de IVA sobre las comisiones por servicio
Según las leyes de la jurisdicción correspondiente, es posible
que tengamos que agregar el IVA a la Comisión por Servicio. La
Comisión por Servicio incluirá dichos cargos de IVA cuando
corresponda.
ANEXO "B"
Términos de Pago del Servicio
Favor de leer detenidamente los presentes Términos de Pago del
Servicio ("Términos de Pago"), ya que
contienen información importante sobre los derechos legales, recursos
y obligaciones. Al utilizar los Servicios de Pago (tal y como se define a
continuación), usted acepta cumplir y someterse a estos Términos
de Pago.
Los presentes Términos de Pago constituyen un contrato válida y
legalmente vinculante
("Contrato") entre usted y Doorledoor, S.A. de C.V.
y/o Letzon, S.A. de C.V. ("Doorledoor") (tal y como
se define a continuación) que rige los Servicios de Pago (definidos a
continuación) realizados a través de, o en relación con, la
Plataforma de Doorledoor.
Cuando estos Términos de Pago hagan referencia a "Doorledoor",
"nosotros," "nos," o "nuestro," se referirán a la sociedad Doorledoor,
S.A. de C.V. y/o Letzon, S.A. de C.V. con la que suscribe un contrato para
los Servicios de Pago.
Los Términos de Servicio de Doorledoor (" Términos y Condiciones de Servicio") se rigen
por separado, de acuerdo a la utilización que usted haga de la
Plataforma de Doorledoor. Todos los términos escritos con
mayúscula harán referencia a lo recogido en los Términos de
Doorledoor a menos que se estipule lo contrario en estos Términos de
Pago.
La recolección y utilización de la información personal en
relación con su acceso y uso de los Servicios de Pago se describe en
la Política de Privacidad de Doorledoor.
1.
Alcance y uso de los Servicios de Pago
1.1. Doorledoor presta servicios de pago y cobro a los Anfitriones y
Huéspedes, incluyendo servicios de cobro y pago, en relación con,
y a través de los servicios de arrendamiento de propiedades o
experiencias en la Plataforma de Doorledoor (" Servicios de Pago").
1.2. Doorledoor podrá restringir temporalmente y de acuerdo con los
intereses legítimos de los Usuarios (por ejemplo: ofreciendo
notificación previa) la disponibilidad de los Servicios de Pago o
determinados servicios o funcionalidades de los mismos, con el fin de
aplicar medidas de mantenimiento que garanticen el correcto funcionamiento
de los Servicios de Pago o que lo mejoren. Doorledoor podrá mejorar,
potenciar y modificar los Servicios de Pago e introducir nuevos Servicios
de Pago cada cierto tiempo. Doorledoor proporcionará aviso a los
Usuarios sobre cualquier cambio sobre el Servicio de Pago, a menos que
estos cambios sean menores y no produzcan efectos materiales en las
obligaciones contractuales de las partes.
1.3. Los Servicios de Pago podrán contener enlaces a sitios web o
recursos de terceros
("Servicios de Terceros"). Dichos Servicios de
Terceros están sujetos a distintos términos, condiciones y
prácticas de privacidad y los Usuarios deben revisarlas de forma
independiente. Doorledoor no es responsable ni responde de la
disponibilidad o exactitud de dichos Servicios de Terceros ni del
contenido, los productos o los servicios disponibles desde esos Servicios
de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no implican que
Doorledoor avale dichos Servicios de Terceros.
1.4. Usted no podrá utilizar los Servicios de Pago salvo en la medida
en que lo autorice la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, o
las leyes de la jurisdicción que corresponda a su País de
Residencia y cualquier otra legislación aplicable. En concreto, y de
forma enunciativa, más no limitativa, los Servicios de Pago no
podrán ser empleados para enviar o recibir fondos de procedencia
ilícita o a cuentas bancarias de dudosa procedencia.
1.5. Su acceso o uso de ciertos Servicios de Pago podrá estar sujeto o
condicionado al hecho de que usted acepte ciertos términos y
condiciones adicionales. Si existe algún conflicto entre estos
Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables para un
Servicio de Pago específico, tendrán prioridad estas últimas
condiciones con respecto a su uso o acceso a dicho Servicio de Pago, salvo
que se indique lo contrario.
2.
Definiciones principales
"Pago" se refiere a un pago hecho por Deoorledoor en favor
de un Anfitrión por servicios prestados en relación con la
Plataforma de Deoorledoor.
"Cobro" se refiere a un cobro hecho por Doorledoor a un
Huésped por los servicios contratados en relación con la
Plataforma de Doorledoor.
"Método de Pago" se refiere a un instrumento
financiero que usted haya añadido a su Cuenta de Deoorledoor, como una
tarjeta de crédito, una cuenta PayPal, un depósito directo, una
tarjeta de prepago o una tarjeta de débito (de estar disponible).
3.
Modificación de estos Términos de Pago
Doorledoor se reserva el derecho a modificar estos Términos de Pago en
cualquier momento, de conformidad con la presente disposición. Si
realizamos cambios a los presentes Términos de Pago, publicaremos los
Términos revisados en la Plataforma de Doorledoor y actualizaremos la
fecha de "Última actualización" en la parte superior de los
mismos. De igual manera, se le avisará respecto de tal
modificación por correo electrónico con al menos treinta (30)
días de antelación respecto a la fecha de entrada en vigor. Si no
está de acuerdo con los Términos de Pago modificados, podrá
rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. En el correo
electrónico de notificación le informaremos de su derecho de
rechazo y del derecho a rescindir este Contrato. Si no rescinde su Contrato
antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, el
hecho de continuar utilizando los Servicios de Pago constituirá su
aceptación de los citados Términos de Pago revisados.
4.
Elegibilidad y verificación del Usuario
4.1. Debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos
legalmente vinculantes para utilizar los Servicios de Pago. Mediante el uso
de los Servicios de Pago, usted manifiesta y garantiza que es mayor de 18
años.
4.2. Doorledoor podrá supeditar el acceso y el uso de ciertas
áreas o funcionalidades de los Servicios de Pago a ciertas condiciones
o requisitos, como completar un proceso de verificación o cumplir
determinados criterios de elegibilidad.
4.3. Doorledoor podrá realizar indagaciones que considere necesarias
para ayudar a verificar o comprobar su identidad o impedir fraudes. Para
ello, usted autoriza a Doorledoor a que compruebe si usted figura en bases
de datos de terceros y otras fuentes, así como a solicitar informes de
los proveedores de servicios. En algunas jurisdicciones Doorledoor
tendrá la obligación legal de recolectar datos de identidad para
cumplir con las normativas de prevención de lavado de dinero.
Éstas podrán consistir, entre otras cosas, en: (i) solicitarle
que facilite un documento de identificación gubernamental (p. ej.,
licencia de conducir o pasaporte), su fecha de nacimiento, su
dirección y demás información; (ii) requerirle que realice
ciertas acciones para confirmar la titularidad de su dirección de
correo electrónico, los Métodos de Pago; o (iii) intentar cotejar
su información con bases de datos de terceros. Doorledoor se reserva
el derecho a cerrar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago
en caso de que sea incapaz de obtener o verificar cualquiera de estos
datos.
5.
Registro de Cuenta
5.1. Con el fin de utilizar los Servicios de Pago, deberá contar con
una Cuenta de Doorledoor en situación regular. Si usted o Doorledoor
cierra su Cuenta de Doorledoor por algún motivo, ya no podrá
utilizar los Servicios de Pago.
5.2. Usted podrá autorizar a un tercero a que utilice su Cuenta de
Doorledoor de conformidad con los Términos y Condiciones de
Doorledoor. Usted reconoce y acuerda que cualquier persona a la que usted
autorice a utilizar su Cuenta de Doorledoor podrá utilizar los
Servicios de Pago en su nombre, y que usted será responsable de
cualquier pago que realice dicha persona.
6.
Métodos de Pago
6.1. Cuando añada un Método de Pago a su Cuenta de Doorledoor, se
le solicitará que facilite cierta información de facturación
convencional, como el nombre, la dirección de facturación y datos
sobre el medio financiero utilizado, ya sea a Doorledoor o a terceros
procesadores de pagos. Debe proporcionar información exacta, actual y
completa cuando añada un Método de Pago. Es su obligación
mantener actualizados sus Métodos de Pago en todo momento. La
información solicitada para Métodos de Pago dependerá del
Método de Pago e incluirá:
su dirección de residencia, nombre en la cuenta, tipo de
cuenta, número de seguimiento, número de cuenta; número de
identificación, dirección de correo electrónico, moneda de
pago; y datos de cuenta asociados a un procesador de pagos en concreto.
6.2. Cuando añada o utilice un nuevo Método de Pago, Doorledoor
podrá verificar el Método de Pago autorizando un importe nominal
o autenticando su cuenta a través de un tercero proveedor de servicios
de pago. Para mayor verificación, Doorledoor también podrá
(i) autorizar su Método de Pago para uno o dos importes nominales
adicionales y solicitarle que confirme estos importes, o (ii) requerirle
que suba una cuenta de cobro. Nosotros iniciaremos, y nos reservamos el
derecho a iniciar, el reembolso de dichos importes a su Método de
Pago. Cuando añada un Método de Pago durante la
comprobación, guardaremos automáticamente ese Método de Pago
en su Cuenta de Doorledoor para que pueda utilizarse en futuras
operaciones.
6.3. Tenga en cuenta que los Métodos de Pago, quizás impliquen la
utilización de terceros proveedores de servicios de pago. Estos
proveedores de servicio podrán cobrarle comisiones adicionales cuando
procesen pagos en relación con los Servicios de Pago (incluidos cargos
deducibles del importe de Pago), y Doorledoor no es responsable de ninguna
comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto.
Su Método de Pago podrá estar sujeto a términos y
condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor
de servicios de pago; examine los términos y condiciones antes de
utilizar su Método de Pago.
6.4. Usted autoriza a Doorledoor a guardar su información sobre el
Método de Pago y practicar cargos por medio de su Método de Pago
tal y como se describe en estos Términos de Pago. Si varían los
datos de cuenta de su Método de Pago (p. ej., número de cuenta,
número de seguimiento, fecha de caducidad) como consecuencia de una
nueva emisión u otro motivo, podremos adquirir dicha información
a partir de su colaborador de servicios financieros o de su banco y
actualizar el Método de Pago registrado en su Cuenta de Doorledoor.
6.5. Usted es el único responsable de la exactitud y perfección
de la información de su Método de Pago. Doorledoor no es
responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de
información incorrecta sobre el Método de Pago que usted mismo
haya proporcionado.
6.6. Si la ubicación de su entidad bancaria es diferente del país
de su método de pago, o si su divisa seleccionada es diferente a la
divisa de facturación de su método de pago, su pago podrá
ser procesado fuera de su país de residencia. Por ejemplo, si realiza
una reserva utilizando una tarjeta emitida por los Estados Unidos, pero
selecciona peso mexicano como su divisa, su pago podrá procesarse
fuera de los bancos de EE. UU. y las compañías de tarjetas de
crédito podrán imponer tarifas de transacción
internacionales y tarifas de cambio de divisas sobre tales transacciones.
Además, si opta pagar con una divisa diferente a la divisa de
facturación de su método de pago, su banco o compañía
de tarjeta de crédito podrá convertir el monto del pago a su
divisa de facturación asociada con su método de pago, en
función de un tipo de cambio y monto de la cuota determinado
únicamente por su banco. Como resultado, la cantidad que aparece en el
extracto de la tarjeta podrá ser un monto diferente al que se muestra
en la caja. Póngase en contacto con su banco o compañía de
tarjeta de crédito o débito si tiene alguna pregunta sobre estos
cargos o el tipo de cambio aplicable.
7.
Términos financieros para Anfitriones
7.1. Términos generales
En general, Doorledoor cobrará las Tarifas Totales a un Huésped
en el momento en que el Anfitrión acepte la petición de reserva
del Huésped, o en cualquier momento que acuerden mutuamente el
Huésped y Doorledoor.
7.2. Pagos en su favor
7.2.1. Para recibir un Pago debe contar con un Método de Pago
vinculado a su Cuenta de Doorledoor. En general, Doorledoor activará
Abonos a través de su Método de abono elegido por Alojamientos de
24 horas desde la hora de llegada prevista del Huésped (o en un plazo
de 24 horas desde las 15:00 horas [hora local del centro de la Ciudad de
México] si no se conoce la hora local, en caso de que la hora de
llegada sea flexible o no se haya especificado). Doorledoor realizará
los Abonos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la
fecha en que su Anfitrión haya abandonado la propiedad o haya
terminado de prestar algún Servicio.
7.2.2. El tiempo que tarde en recibirse el Pago desde que Doorledoor lo
emita dependerá del Método de Pago que usted elija y de la
planificación del proveedor del Método de Pago. Doorledoor
podrá retrasar o cancelar cualquier Pago con el fin de evitar
actividades ilícitas o fraudulentas, de evaluación de riesgos, o
por motivos de seguridad o investigación.
7.2.3. Su Pago por una reserva será la Tarifa por Anuncio menos las
correspondientes Comisiónes por Servicios e Impuestos.
7.2.4. Si un Huésped cancela una reserva confirmada, Doorledoor le
remitirá a usted el Pago de cualquier suma de las Tarifas Totales que
se le adeuden de conformidad con la política de cancelación que
corresponda.
7.2.5. Doorledoor remitirá sus Pagos en la moneda de su elección,
en función de sus selecciones en la Plataforma de Doorledoor y
conforme a lo dispuesto en el presente. Los importes podrán
redondearse al alza o la baja.
7.2.6. Con fines de cumplimiento o por motivos operativos, Doorledoor
podrá limitar el valor de cada Pago individual. Si se le adeuda un
importe superior a dicho límite, Doorledoor podrá activar una
serie de Pagos (eventualmente a lo largo de varios días) para hacerle
llegar el importe total de su pago.
8.
Términos financieros para Huéspedes
8.1. Usted autoriza a Doorledoor a cobrarle a través de su Método
de Pago las Tarifas Totales por cualquier reserva solicitada en
relación con su Cuenta de Doorledoor. Doorledoor cobrará las
Tarifas Totales conforme a lo acordado entre usted y Doorledoor a
través de la Plataforma de Doorledoor. En general, Doorledoor
cobrará las Tarifas Totales una vez que el Anfitrión acepte su
solicitud de reserva. Sin embargo, si usted paga con un Método de Pago
del tipo "push", Doorledoor cobrará las Tarifas Totales en el momento
de su solicitud de reserva o cuando el Anfitrión acepte su solicitud
de reserva. Doorledoor podrá ofrecer opciones alternativas en cuanto
al momento y modo de pago. Por ejemplo, en algunos casos, los
Huéspedes tendrán que pagar a plazos o se les ofrecerá la
posibilidad de pagar a plazos el arrendamiento de la propiedad. Las tarifas
adicionales por hacer uso de las opciones de pago ofrecidas se
mostrarán en la Plataforma de Doorledoor y se incluirán en las
Tarifas Totales, y usted acepta pagar dichas tarifas al seleccionar la
opción de pago. El uso de una opción de pago alternativa
podrá estar supeditado a términos y condiciones adicionales. En
caso de que Doorledoor no pudiese cobrar las Tarifas Totales según lo
previsto, las cobrará en un momento posterior. Una vez completada
correctamente la operación de pago por su solicitud de reserva
recibirá un correo electrónico de confirmación.
8.2. Cuando solicita reservar un Anuncio, Doorledoor podrá igualmente
(i) obtener una autorización previa a través de su Método de
Pago por las Tarifas Totales, (ii) cobrar o autorizar a través de su
Método de Pago un importe nominal para verificar su Método de
Pago, o (iii) autenticar su cuenta a través de un tercero proveedor de
servicios de pago para verificar su Método de Pago.
8.3. Si resulta cancelada una solicitud de reserva porque el Anfitrión
no la acepta o usted la cancela antes de que el Anfitrión la acepte,
se le reembolsarán los importes cobrados por Doorledoor y se
dispensará de cualquier autorización previa de su Método de
Pago (si procede). El plazo para recibir el reembolso o para la dispensa de
la autorización previa variará en función del Método de
Pago y de las reglas del sistema de pago aplicable (p. ej., Visa,
MasterCard, American Express, etc.).
8.4. Usted autoriza a Doorledoor a realizar las verificaciones de
Método de Pago descritas en los Apartados 6 y 8, así como a
cobrar a través de su Método de Pago cualesquiera reservas
realizadas en relación con su Cuenta de Doorledoor. Por el presente
documento usted autoriza a Doorledoor a cobrar cualesquiera importes
adeudados cargándoselos a través del Método de Pago indicado
en la comprobación, ya sea directamente por parte de Doorledoor o
indirectamente a través de un tercero procesador de pagos en
línea, y/o a través de uno o más Métodos de Pago
disponibles en la Plataforma de Doorledoor (como los cheques regalo).
9.
Designación de Doorledoor como agente de cobros limitado
9.1. Cada Usuario que cobre pagos por servicios prestados a través de
la Plataforma de Doorledoor ("Usuario Proveedor") designa
por el presente documento a Doorledoor como agente de cobros limitado
únicamente a efectos de aceptar fondos procedentes de Usuarios que
adquieran dichos servicios ("Usuario Adquirente").
9.2. Cada Usuario Proveedor acepta que el pago realizado por un Usuario
Adquirente a través de Doorledoor será considerado como un pago
realizado directamente al Usuario Proveedor, y éste prestará los
servicios adquiridos al Usuario Adquirente conforme a lo convenido igual
que si dicho Usuario Proveedor hubiese recibido el pago directamente del
Usuario Adquirente. Cada Usuario Proveedor acepta que Doorledoor pueda
reembolsar al Usuario Adquirente de conformidad con los Términos y
Condiciones de Doorledoor. Cada Miembro Proveedor entiende que la
obligación de Doorledoor de pagar al Miembro Proveedor está
sujeta y condicionada a la correcta recepción de los pagos asociados
por parte de los Usuarios Adquirentes. Doorledoor garantiza únicamente
los pagos a los Miembros Proveedores por los importes que Doorledoor haya
recibido correctamente de los Usuarios Adquirentes de conformidad con estos
Términos de Pago. Al aceptar la designación como agente de cobros
limitado del Usuario Proveedor, Doorledoor no asume ninguna responsabilidad
por los actos y omisiones del Usuario Proveedor.
9.3. Cada Usuario Adquirente reconoce y acepta que, a pesar del hecho de
que Doorledoor no sea una parte del contrato entre usted y el Usuario
Proveedor, Doorledoor actúa como agente de cobros limitado de dicho
Usuario Proveedor con el estricto fin de aceptar pagos de usted en nombre
del Usuario Proveedor. Tras el pago de los fondos por su parte a
Doorledoor, se extingue su obligación de pago hacia el Usuario
Proveedor por el importe acordado y Doorledoor es responsable de remitir
los fondos al Usuario Proveedor conforme a lo descrito en éstos
Términos de Pago, lo cual constituye el contrato de Doorledoor con el
Usuario Adquirente. En el supuesto de que Doorledoor no remita alguno de
estos importes, el Usuario Proveedor solo podrá recurrir contra
Doorledoor y no el Usuario Adquirente directamente.
10.
Términos financieros generales
10.1. Tarifas
Doorledoor podrá cobrar tarifas por el uso de ciertos Servicios de
Pago. Las tarifas aplicables se mostrarán a los Miembros a través
de la Plataforma de Doorledoor.
10.2. Autorizaciones de Pago
Usted autoriza a Doorledoor a cobrarle los importes pagaderos de
conformidad con los presentes Términos de Pago o con los Términos
de Doorledoor. Específicamente, usted autoriza a Doorledoor a
cobrarle:
• Cualquier importe que usted adeude a Doorledoor (por ejemplo,
derivado de sus reservas, prestación de servicio, Modificaciones de
Reservas, cancelaciones u otras acciones en calidad de Huésped,
Anfitrión o Usuario de la Plataforma de Doorledoor), incluido el
reembolso de reservas pagadas por adelantado por Doorledoor en su nombre,
realizando el cargo en cualquier Método de Pago registrado en su
Cuenta de Doorledoor (salvo que haya revocado previamente su
autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de
Pago) o reteniendo dichos importes de sus futuros Pagos. Cualquier cantidad
cobrada por Doorledoor compensará el importe que usted adeude a
Doorledoor y anulará su obligación hacia Doorledoor.
• Cualquier suma pagadera a un Usuario Proveedor por parte de un
Usuario Adquirente que Doorledoor recaude en calidad de agente de cobros
del Miembro Proveedor conforme a lo dispuesto en el Apartado 9 que
antecede.
• Los Impuestos, cuando correspondan, conforme a lo dispuesto en los
Términos de Doorledoor.
• Las Tarifas por Exceso de Estancia pagaderas conforme a lo
dispuesto en los Términos de Doorledoor. Asimismo, Doorledoor
podrá recuperar cualesquiera costes y gastos en los que incurra en el
proceso de cobro de las Tarifas por Exceso de Estancia realizando el cargo
correspondiente a cualesquier Métodos(s) de Pago que usted tenga
registrados en su Cuenta de Doorledoor (salvo que usted haya revocado
previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s)
Método(s) de Pago).
• Cualesquier Tarifa de Servicio o tarifas de cancelación
conforme a lo dispuesto en los Términos de Doorledoor (por ejemplo, si
usted, en calidad de Anfitrión, cancela una reserva confirmada).
Doorledoor tendrá derecho a recuperar de usted el importe de dicho
reembolso, incluido mediante la retención de dicho importe de
reembolso de cualesquier Pagos futuros que se le adeuden.
• Las tarifas que se le hayan pagado indebidamente en calidad de
Anfitrión. Si, en calidad de Anfitrión, su Huésped cancela
una reserva confirmada o Doorledoor decide que es necesario cancelar una
reserva confirmada, y Doorledoor emite un reembolso al Huésped de
conformidad con los Términos de Doorledoor por causas de fuerza mayor,
u otra política de cancelación aplicable, usted acepta que en el
supuesto de que ya se le haya pagado, Doorledoor tendrá derecho a
recuperar de usted el importe de dicho reembolso, incluido mediante la
sustracción de dicho importe reembolsado en cualesquiera Pagos futuros
que se le adeuden.
• Tarifas, costos y/o gastos asociados a una Reclamación por
Daños y Perjuicios, incluida cualquier Garantía, conforme a lo
dispuesto en los Términos de Doorledoor. Si Doorledoor no logra
realizar el cobro a su Método de Pago utilizado para realizar la
reserva, usted acuerda que Doorledoor pueda realizar el cargo a través
de cualquier Método de Pago registrado en su Cuenta de Doorledoor en
el momento de la Reclamación por Daños y Perjuicios (salvo que
haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a
dicho(s) Método(s) de Pago). Doorledoor también se reserva el
derecho a cobrarle el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera
recursos que Doorledoor tenga a su disposición a este respecto en
situaciones en las que usted sea responsable de una Reclamación por
Daños y Perjuicios de conformidad con los Términos de Doorledoor,
incluido, de manera enunciativa mas no limitativa, en relación con
solicitudes de pago que los Anfitriones realicen en virtud de la
Garantía del Anfitrión de Doorledoor.
Además del importe adeudado, si existen importes en mora o
contracargos asociados a su Método de Pago, es posible que se le
cobren comisiones accesorias relacionadas con nuestro cobro de dichos
importes en mora y contracargos. Tales comisiones o cargos podrán
incluir comisiones de cobro, comisiones por tramitación u otras tasas
de terceros.
10.3. Reembolsos
10.3.1. Cualesquier reembolso o sumas pagaderas a un Usuario conforme a lo
dispuesto en los Términos de Doorledoor, serán tramitados y
remitidos por Doorledoor de acuerdo con estos Términos de Pago.
10.3.2. Doorledoor procesará reembolsos inmediatamente, sin embargo,
el momento para recibir cualquier reembolso variará de acuerdo al
Método de Pago y a cualquier norma del sistema de pagos aplicable
(ejemplo: Visa, MasterCard, American Express, etc.).
10.4. Pagos Periódicos
10.4.1. Para ciertas reservas (como las Reservas de Alojamiento de
veintiocho (28) noches o más), Doorledoor podrá exigir al
Huésped que realice pagos periódicos y progresivos hasta cubrir
las Tarifas Totales adeudadas ("Pagos Periódicos").
En caso de que sea aplicable a una reserva, encontrará a su
disposición más información sobre Pagos Periódicos
(incluido el importe y la frecuencia de pago) en la Plataforma de
Doorledoor.
10.4.2. Si los Pagos Periódicos son de aplicación para una
reserva confirmada, el Huésped autorizará a Doorledoor a cobrar
las Tarifas Totales, y el Anfitrión acepta que Doorledoor active los
Pagos en las cantidades y con la frecuencia acordadas e indicadas en la
Plataforma de Doorledoor.
10.4.3. Los Huéspedes podrán detener el desembolso de un Pago
Periódico cursando notificación verbal o por escrito a Doorledoor
al menos tres (3) días hábiles antes de la fecha de pago
programada. Doorledoor podrá solicitarle que presente una
confirmación por escrito de una orden de suspensión de pago en un
plazo de catorce (14) días tras la fecha de notificación verbal.
Si usted no presenta la confirmación por escrito en un plazo de
catorce (14) días tal como se le haya solicitado, Doorledoor no
está obligada a respetar su solicitud de suspensión de
cualesquier Pago Periódico futuro. Si tiene alguna pregunta sobre sus
Pagos Periódicos, podrá contactar con Doorledoor.
10.5. Errores en la tramitación de los Pagos
Tomaremos las medidas necesarias para subsanar cualquier error en la
tramitación de los Pagos del que tengamos conocimiento. Tales medidas
podrán incluir la práctica de un abono o un adeudo (según
corresponda) con el mismo Método de Pago utilizado para el pago
original realizado a favor o por parte de usted, de forma que usted acabe
recibiendo o pagando el importe correcto. Esto podrán llevarlo a cabo
Doorledoor o un tercero, como su entidad bancaria.
10.6. Cobros
10.6.1. En caso de que Doorledoor no pueda cobrar algún importe que
usted adeude en virtud de estos Términos de Pago, Doorledoor
podrá emprender procedimientos de cobro para obtener de usted dicho
importe.
10.6.2. Doorledoor considerará pendiente cualquier importe adeudado:
(a) en el caso de los cargos autorizados, al cabo de ciento veinte (120)
días naturales desde que Doorledoor intente cobrar por primera vez el
Método de Pago del Usuario o desde que se presten los servicios
asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) en el caso de retenciones de
Pagos futuros de un Anfitrión, al cabo de doscientos setenta (270)
días desde que se realice el ajuste en la cuenta del Anfitrión o
desde que se presten los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.
10.6.3. Doorledoor considerará que las cantidades vencidas que no se
cobren estarán vencidas cuando hayan transcurrido 365 (trescientos
sesenta y cinco) días: (a) para cargos autorizados, después de
que Doorledoor primero intente cobrar el Método de Pago del Usuario o
los servicios asociados se hayan proporcionado, lo que sea posterior; y (b)
para retenciones de los Pagos futuros de un Anfitrión, después de
que se haya efectuado el ajuste a la cuenta del Anfitrión o se hayan
proporcionado los servicios asociados, lo que ocurra posteriormente.
10.6.4. Por el presente documento, usted acuerda que toda comunicación
en relación con importes pendientes de pago se realizará mediante
correo electrónico o por teléfono, como usted haya indicado a
Doorledoor. Doorledoor o cualquier persona en nombre de ésta, incluido
entre otros un tercero agente de cobros, podrá entablar dicha
comunicación.
11.
Depósito en Garantía
11.1. Si usted, en calidad de Huésped, (i) acepta pagar al
Anfitrión en relación con una Reclamación por Daños y
Perjuicios o (ii) es declarado por Doorledoor como responsable del
daño en una propiedad o en algún bien personal o material
existente en una propiedad de conformidad con los Términos de
Doorledoor, autoriza a Doorledoor a pasar el cargo a través del
Método de Pago utilizado para realizar la reserva con el fin de cobrar
el Depósito en Garantía asociado al Anuncio, así como
cualesquiera importes de la Reclamación por Daños y Perjuicios
que superen el Depósito en Garantía. Si el Anuncio no tiene tal
Deposito en Garantía, Doorledoor podrá cargarle mediante el
Método de Pago utilizado para realizar la reserva el importe de la
Reclamación por Daños y Perjuicios. Si no pudiésemos
realizar el cobro a través de su Método de Pago utilizado para
realizar la reserva, usted acepta que Doorledoor pueda cargarle mediante
cualquier otro Método de Pago registrado (al margen de los que
estén no autorizados) en su Cuenta de Doorledoor en el momento de la
Reclamación por Daños y Perjuicios.
11.2. Doorledoor también se reserva el derecho a cobrarle el pago de
otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que Doorledoor tenga a su
disposición a este respecto en situaciones en las que usted sea
responsable de una Reclamación por Daños y Perjuicios de acuerdo
con los Términos de Doorledoor incluido, de manera enunciativa mas no
limitativa, en relación con solicitudes de pago que los Anfitriones
realicen en virtud de la Garantía del Anfitrión de Doorledoor.
11.3. El Depósito en Garantía podrá emplearse, previa
solicitud del Anfitrión, para satisfacer las Tarifas por Exceso de
Estancia que adeude un Huésped.
12.
Conversión de moneda
Doorledoor procesará cada transacción en la divisa que seleccione
el Miembro a través de la Plataforma de Doorledoor. Las divisas
disponibles para realizar y recibir pagos por cualquier transacción
podrán verse limitadas por razones reglamentarias u operativas
dependiendo de factores como el Método de Pago seleccionado por el
Miembro y/o el País de Residencia del Miembro o la(s) entidad(es)
contratante(s) de Doorledoor. Dichas restricciones le serán
comunicadas a través de la Plataforma de Doorledoor y se le
pedirá que seleccione una divisa o un Método de Pago diferente.
Tenga en cuenta que un tercero proveedor de servicios de pago del Miembro
podrá aplicar otras comisiones a la transacción, la
conversión de divisas o de otro tipo a la divisa o el Método de
Pago que el Miembro seleccione para realizar o recibir pagos, y Doorledoor
no se hace responsable de dichas comisiones o tarifas y renuncia a toda
obligación al respecto.
13.
Bienes abandonados
Si no podemos iniciar un Pago, reembolso o remitirle el pago de otras sumas
que le sean pagaderas en el periodo de tiempo correspondiente aplicable en
su estado, país o por otro órgano de gobierno en su
legislación relativa a los bienes no reclamados, podremos procesar las
sumas que se le adeuden a usted de conformidad con nuestras obligaciones
legales, incluida la remisión de dichas sumas al órgano de
gobierno correspondiente según lo dispuesto en la legislación.
14.
Actividades prohibidas
Usted asume toda la responsabilidad derivada del cumplimiento de la
totalidad de las leyes, reglamentos y normativas, así como de las
obligaciones fiscales que sean aplicables al uso que usted haga de los
Servicios de Pago. En relación con su uso de los Servicios de Pago,
usted no podrá realizar las siguientes acciones y admite que no
procederá a las mismas ni ayudará o permitirá que otros
así procedan:
• incumplir o eludir cualesquiera leyes o normativas, contratos con
terceros, derechos de terceros o los Términos de Doorledoor, y
demás políticas;
• utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo
que no estén autorizados de forma explícita en los presentes
Términos de Pago;
• registrar ni utilizar Métodos de Pago en su Cuenta de
Doorledoor de los que no sea titular o para cuyo uso no tenga
autorización;
• evitar, sortear, retirar, desactivar, mermar, descodificar o burlar
de cualquier otra manera medidas tecnológicas implantadas por
Doorledoor o cualquiera de los proveedores de Doorledoor u otro tercero
para proteger los Servicios de Pago;
• adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma
adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al
funcionamiento correcto de los Servicios de Pago;
• tratar de descifrar, descompilar o desensamblar el software
utilizado para ofrecer los Servicios de Pago o aplicar técnicas
ingeniería inversa a este; o
• infringir ni vulnerar los derechos de ninguna otra persona ni
perjudicar a ninguna otra persona de ninguna otra forma.
15.
Avisos de derechos de propiedad intelectual y otros
15.1. La legislación en materia de derechos de autor, marcas
comerciales y de otro tipo de los Estados Unidos Mexicanos y de otros
países amparan a los Servicios de Pago. Usted conviene que los
Servicios de Pago, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual
asociados, son propiedad exclusiva de Doorledoor y sus licenciantes. Usted
se compromete a no retirar, alterar ni ocultar avisos de derechos de autor,
marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos patentados que
vayan incorporados o que acompañen a los Servicios de Pago. Todas las
marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y
cualquier otra designación patentada de Doorledoor utilizados en, o en
relación con, los Servicios de Pago constituyen marcas comerciales o
marcas comerciales registradas de Doorledoor en los Estados Unidos
Mexicanos. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres
comerciales y cualesquiera otras designaciones patentadas de terceros
utilizados en, o en relación con, los Servicios de Pago se utilizan
solamente para fines de identificación y podrán ser propiedad de
sus respectivos propietarios.
15.2. No utilizará, copiará, adaptará, modificará ni
preparará trabajos derivados que se basen en los Servicios de Pago, ni
distribuirá, licenciará, venderá, transferirá,
exhibirá públicamente, prestará públicamente,
transmitirá, difundirá ni explotará de ningún modo los
Servicios de Pago, con excepción de lo expresamente permitido en los
presentes Términos de Pago. No se le otorgará ninguna licencia ni
derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de
ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle
Doorledoor o sus licenciantes, con la excepción de las licencias y
derechos que se otorgan expresamente en los presentes Términos de
Pago.
16.
Observaciones
Le agradecemos que aporte observaciones, comentarios y sugerencias, y le
animamos a ello, para mejorar los Servicios de Pago (en adelante, las " Observaciones"). Puede enviar Observaciones
haciéndonos llegar un correo electrónico. Cualquier tipo de
Observaciones que nos envíe serán consideradas como no
confidenciales y sin que les correspondan derechos de propiedad. Al
enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva,
internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y
perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier
fin, sin que medie compensación en su favor.
17.
Exenciones de responsabilidad
17.1. Si opta por utilizar los Servicios de Pago, lo hace de manera
voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la máxima medida
permitida por la ley, los Servicios de Pago se prestan "tal cual", sin
garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita.
17.2. A pesar de la designación de Doorledoor como agente de cobros
limitado de los Usuarios Proveedores a efectos de aceptar pagos de Usuarios
Adquirentes a través de la Plataforma de Doorledoor, Doorledoor
renuncia expresamente a toda responsabilidad por cualquier acto u
omisión de cualquier Usuario o tercero. Doorledoor no tiene
ningún deber ni obligación en calidad de agente respecto a cada
Usuario Proveedor, excepto en la medida en que se estipule expresamente en
estos Términos de Pago, y quedan expresamente excluidos deberes u
obligaciones adicionales que la legislación pueda implicar, en la
máxima medida permitida por la legislación.
17.3. Si decidimos realizar una verificación de identidad sobre
algún Usuario, en la medida permitida por la legislación
aplicable, renunciamos a cualquier garantía de ningún tipo, ya
sea expresa o implícita, respecto a que dichas comprobaciones acaben
detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Usuario o que se
garantice que un Usuario no vaya a adoptar un comportamiento inapropiado en
el futuro.
17.4. Las anteriores exenciones de responsabilidad se aplican en la
máxima medida permitida por la ley. Es posible que le asistan otros
derechos reglamentarios o garantías que no estén excluidas por la
legislación vigente. Sin embargo, la duración de cualesquiera
garantías reglamentariamente necesarias, estará limitada a la
máxima medida permitida por la legislación aplicable, si la
hubiere.
18.
Responsabilidad
18.1. A excepción de lo dispuesto en el Apartado 18.2, usted reconoce
y acepta que, en la máxima medida permitida por la ley, asume todo el
riesgo que se derive de su acceso y utilización de los Servicios de
Pago. Si usted permite a otra persona que utilice su Cuenta de Doorledoor
de cualquier forma, o la autoriza para ello, usted es el responsable de las
acciones de aquella. Ni Doorledoor ni ninguna otra parte involucrada en la
creación, producción o prestación de los Servicios de Pago
serán responsables de ninguna indemnización por daños y
perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente,
incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de
comercio, interrupción del servicio, daño informático o
fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de
sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y
perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento
emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los
presentes Términos de Pago, (ii) la utilización de, o la
imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, (iii) cualesquiera
comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Usuarios y demás
personas con quien usted comunique, interactúe o se reúna como
resultado de su utilización de los Servicios de Pago, ya sea con base
en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de
negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro
fundamento jurídico, y tanto si Doorledoor ha sido informado de la
posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que
algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su
propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones de
pagar los importes a los Usuarios Proveedores correspondientes con arreglo
a los presentes Términos de Pago o a una solicitud de pago aprobada en
virtud de la Garantía del Huésped de Doorledoor, en ningún
caso la responsabilidad total de Doorledoor que se desprenda de, o guarde
relación con, los presentes Términos de Pago y la
utilización de los Servicios de Pago, incluido, de manera enunciativa
mas no limitativa, la utilización de, o imposibilidad de utilizar, los
Servicios de Pago, superará los importes que usted haya pagado o
adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma de Doorledoor
en calidad de Huésped, en el período de doce (12) meses
anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de
que sea usted un Anfitrión, los importes que Doorledoor le haya pagado
en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya
originado la responsabilidad, o bien la cantidad de $100.00 USD (cien
dólares 00/100, Moneda de curso legal de los Estados Unidos de
America), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según
proceda. Las restricciones de perjuicios estipuladas anteriormente son
elementos fundamentales de la base del acuerdo entre usted y Doorledoor.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación
de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o fortuitos, de
modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su
caso. Si reside fuera de México, esto no afecta a la responsabilidad
de Doorledoor por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de
la negligencia de este, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un
asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse
ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.
19.
Indemnización
En la medida en que lo permita la ley aplicable vigente, usted acepta
eximir, defender (a opción de Doorledoor), indemnizar y liberar de
toda responsabilidad a Doorledoor y a sus filiales y subsidiarias, así
como a sus accionistas, responsables, directivos, empleados y agentes,
frente y contra cualesquiera reclamaciones, obligaciones, perjuicios,
pérdidas y gastos, incluidos, de manera enunciativa mas no limitativa,
honorarios razonables de abogados y contables, que se deriven o guarden de
algún en modo relación con (i) su incumplimiento de los presentes
Términos de Pago; (ii) su uso indebido de los Servicios de Pago; (iii)
el Cobro y Transferencia por parte de Doorledoor de los Impuestos sobre el
Alojamiento; o (iv) su incumplimiento de cualesquiera leyes, normativas o
derechos de terceros.
20.
Terminación, suspensión y otras medidas
20.1. Este Contrato continuará a menos que, y hasta que, se termine,
sea suspendido o se tomen otras medidas, como se describe en esta
sección 20.
20.2. Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento
enviándonos un correo electrónico, o bien siguiendo el
procedimiento de rescisión indicado en los Términos de
Doorledoor. La rescisión de este Contrato actuará igualmente como
notificación para cancelar su Cuenta de Doorledoor de conformidad con
los Términos de Doorledoor. Si cancela su Cuenta de Doorledoor en
calidad de Anfitrión, Doorledoor reembolsará plenamente a
cualesquiera Huéspedes con reserva(s) confirmada(s). Si cancela su
Cuenta de Doorledoor en calidad de Anfitrión, Doorledoor activará
el reembolso de cualesquiera reserva(s) confirmada(s) basándose en la
política de cancelación del Anuncio.
20.3. Sin limitar nuestros derechos recogidos a continuación,
Doorledoor podrá rescindir el presente Contrato a su conveniencia en
cualquier momento enviándole una notificación con treinta (30)
días naturales de anticipación a través de un correo
electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.
20.4. Doorledoor podrá, de inmediato y sin aviso, rescindir el
presente Contrato en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente
sus obligaciones contempladas en este Contrato; (ii) usted haya
proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o
incompleta; (iii) usted haya vulnerado leyes, normativas o derechos de
terceros que le sean de aplicación; o (iv) Doorledoor estime de buena
fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros
Usuarios, a Doorledoor o a terceros (por ejemplo, en caso de comportamiento
fraudulento de un Usuario).
20.5. Además, Doorledoor podrá limitar o suspender temporal o
permanentemente su uso o acceso a los Servicios de Pago (i) a fin de
cumplir con la correspondiente legislación, orden o petición
judicial y requerimientos de agencias u organismos de fuerzas del orden,
del gobierno o de la administración, o en caso de que (ii) usted haya
incumplido los presentes Términos de Pago, los Términos de
Doorledoor, las leyes, reglamento, normas o derechos de terceros que le
sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información
inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de
Pago, o (iv) los montos adeudados en virtud de estos Términos de Pago
están vencidos o en mora, o (v) Doorledoor estime de buena fe que
dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad
personal o los bienes de Doorledoor, sus Usuarios, o terceros, o bien a fin
de evitar fraudes y demás actividades ilícitas.
20.6. En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Doorledoor
le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de
resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Doorledoor.
20.7. Si Doorledoor toma alguna de las medidas que se describen en este
Apartado, usted podrá apelar dicha decisión contactándose
con Atención al Cliente.
20.8. Si es usted un Anfitrión o un Anfitrión que presta
servicios y adoptamos alguna de las medidas descritas en este Apartado, es
posible que reembolsemos por completo a sus Huéspedes todas y
cualesquiera reservas confirmadas, con independencia de políticas de
cancelación preexistentes, y usted no tendrá derecho a ninguna
compensación por las reservas pendientes o confirmadas que fuesen
canceladas.
20.9. Si su acceso o uso de los Servicios de Pago se ha visto limitado o
nosotros hemos rescindido este Contrato, usted no podrá registrar una
nueva Cuenta de Doorledoor ni intentar acceder y utilizar los Servicios de
Pago a través de otra Cuenta de Doorledoor de otro Miembro.
20.10. Estos Términos de Pago seguirán vigentes ante la
extinción o finalización de este Contrato.
21.
Legislación y Jurisdicción aplicables
21.1. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este
Contrato, los Usuarios se someten irrevocable y expresamente a la
jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de
México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero
que por cualquier razón pudiera corresponderles.
22.
Disposiciones generales
22.1. Con excepción de los eventuales complementos que puedan suponer
términos y condiciones, políticas, directrices o normas
adicionales, los presentes Términos de Pago constituyen el Contrato
íntegro entre Doorledoor y usted en lo referente al objeto del mismo,
y sustituyen a todos y cualesquiera pactos o contratos anteriores, verbales
o por escrito, entre Doorledoor y usted relativos a los Servicios de Pago.
22.2. No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, de
empleo, comisión, ni de agencia entre usted y Doorledoor como
resultado del presente Contrato o de la utilización que usted haga de
los Servicios de Pago.
22.3. Si se declarase nula o inaplicable alguna disposición de estos
Términos de Pago, dicha disposición será anulada y no
afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de disposiciones
contenidas en el presente.
22.4. El hecho de que Doorledoor no haga cumplir algún derecho o
disposición de los presentes Términos de Pago no constituirá
una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo que así lo
reconozcamos y acordemos nosotros por escrito. Con excepción de lo
dispuesto expresamente en los presentes Términos de Pago, el ejercicio
por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los
presentes Términos de Pago se hará sin perjuicio de sus
demás recursos contemplados en los presentes Términos de Pago o
previstos de otro modo por la ley.
22.5. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato
ni sus derechos y obligaciones en virtud del presente documento sin el
previo consentimiento por escrito de Doorledoor. Doorledoor podrá, sin
restricción, ceder, transferir o delegar el presente Contrato y
cualesquiera derechos y obligaciones, a su exclusivo criterio, mediando
aviso de treinta (30) días naturales de anticipación. No se
verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier
momento.
22.6. El presente Contrato no confiere ningún derecho ni recurso a
persona alguna ajena a las partes, ni tiene dicha intención. Sin
perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan que las redes de tarjetas de
pago sean terceros beneficiarios de este Contrato a los efectos de velar
por el cumplimiento de las disposiciones relativas a los pagos, si bien su
consentimiento o acuerdo no es necesario para implementar cambios o
modificaciones de este Contrato.
22.7. Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás
comunicaciones necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato,
tendrán lugar por escrito y serán entregadas por Doorledoor
mediante correo electrónico, mediante notificación en la
Plataforma de Doorledoor o por mensaje (incluido SMS y WhatsApp).
23.
Cláusulas adicionales para los usuarios que sean empresas
Los siguientes párrafos también se aplican si usted está
utilizando los Servicios de Pago como un representante ("representante")
actuando en nombre y representación de una persona moral otra entidad
legal (en tal caso, para los propósitos de las condiciones de pago,
"usted" y "su" se referirá y aplicará a esa persona moral u otra
entidad jurídica).
Usted acepta las condiciones de pago; usted será responsable de
cualquier acto u omisión de empleados o agentes de terceros que
utilicen el servicio de pago en su nombre.
Usted y su representante afirman, individualmente, que está autorizado
a proporcionar la información bancaria que sea solicitada para
realizar cualquier transacción y su representante tiene la autoridad
para vincularlo a estas condiciones de pago. Es posible que le exijan que
proporcione información adicional o documentación que demuestre
la autoridad de su representante.
Usted nos declara y garantiza que: (i) está debidamente organizado,
válidamente existente y en buen estado conforme a las leyes del
país en el que está registrada su empresa y que se está
registrando para recibir los Servicios de Pago; y (ii) usted tiene las
facultades y autorizaciones necesarios para celebrar y adherirse a este
acuerdo, así como cumplir con sus obligaciones y conceder los
derechos, licencias y autorizaciones en este acuerdo.
Para cualquier método de pago vinculado a su cuenta de Doorledoor,
usted autoriza a la misma a almacenar el Método de Pago, remitir los
pagos utilizando el Método de Pago para las reservas asociadas con su
cuenta de Doorledoor y tomar cualquier otra medida permitida en las
condiciones de pago en respecto al método de pago.
Si administra, almacena o procesa de otra manera información de
tarjeta de pago en nombre de cualquier persona o de cualquier tercero,
usted acepta cumplir de forma continua con los requisitos de privacidad y
seguridad de datos aplicables bajo la actual seguridad de datos de la
industria de tarjetas de pago Estándar con respecto al uso, acceso y
almacenamiento de dicha información de tarjeta de crédito. Para
obtener información adicional, incluidas las herramientas que le
ayudarán a evaluar su cumplimiento, consultehttp://www.visa.com/cisp,https://www.americanexpress.com/ yhttps://www.mastercard.com/sdp .
ANEXO "C"
Política de Reembolso al Huésped
Los presentes términos y condiciones rigen la política de
Doorledoor en cuanto a reembolsos a Huéspedes (" Política de Reembolso al Huésped"), así
como las obligaciones del Anfitrión asociadas a la Política de
Reembolso al Huésped. La Política de Reembolso al Huésped se
aplica de forma complementaria a los Términos de Servicio de
Doorledoor ("Términos de Doorledoor"). La
Política de Reembolso al Huésped está a
disposición de los Huéspedes que reservan y pagan un Alojamiento
a través de la Plataforma Doorledoor y sufren un Contratiempo de Viaje
(según se define a continuación). Los derechos del Huésped
en virtud de esta Política de Reembolso al Huésped sustituyen a
la política de cancelación del huésped.
Todos los términos en mayúsculas tienen el mismo significado que
el establecido en los Términos de Doorledoor o los Términos de
Pago a menos que se indique lo contrario en esta Política de Reembolso
al Huésped.
Al utilizar la Plataforma Doorledoor
en calidad de Huésped o de Anfitrión, usted confirma que ha
leído, entiende y acepta someterse a esta Política de
Reembolso al Huésped.
1. Contratiempo de Viaje
Un "Contratiempo de Viaje" puede ser cualquiera de estos supuestos:
(a) el Anfitrión de la propiedad (i) cancela una reserva poco antes
del inicio previsto de la reserva, o (ii) no facilita al Huésped la
posibilidad razonable de acceder a la propiedad (p. ej., no facilita las
llaves o un código de seguridad para acceder).
(b) la descripción o ilustración de la propiedad en el Anuncio es
sustancialmente inexacta con respecto a:
• el tamaño de la propiedad (p. ej., número y tamaño
de dormitorios, baños, cocinas u otras habitaciones);
• si la reserva del Alojamiento es para la totalidad de la vivienda,
un dormitorio privado o compartido, y otra parte, incluido otro
Huésped, se hospedará en el Alojamiento durante las fechas de la
reserva;
• los servicios o características especiales indicados en la
descripción del Anuncio no se proporcionan o no funcionan, como por
ejemplo terrazas, piscinas, bañeras, baños
(aseo/ducha/bañera), cocina (fregadero/cocina/refrigerador u otros
electrodomésticos importantes) y sistemas eléctricos de
calefacción o aire acondicionado;
• la ubicación física del Alojamiento (proximidad).
(c) al inicio de la reserva del Huésped, el Alojamiento: (i) no
está limpio e higiénico (ii) presenta amenazas para la seguridad
o la salud que podrían razonablemente afectar de forma adversa a la
estancia del Huésped en el Alojamiento en opinión de Doorledoor,
(iii) no incluye ropa de cama y toallas limpias para el uso del
Huésped o (iv) contiene insectos o animales de compañía no
mencionados en el Anuncio.
2.
La Política de Reembolso al Huésped
Si es usted un Huésped y sufre un Contratiempo de Viaje, de entrada
usted no tendrá derecho a reembolso alguno, sin embargo, aceptamos, a
nuestra discreción, proceder a una de las siguientes acciones: (i)
reembolsar el importe que haya pagado a través de la Plataforma
Doorledoor ("Costo Total") dependiendo de la naturaleza
del Contratiempo de Viaje sufrido, o (ii) poner nuestro empeño, dentro
de lo razonable, en encontrar y reservarle otro Alojamiento para
cualesquiera derechos no disfrutados que le queden en su reserva y que sea
razonablemente comparable al Alojamiento descrito en su reserva original en
términos de tamaño, dormitorios, características y calidad.
Todas las determinaciones de Doorledoor respecto a la Política de
Reembolso al Huésped, incluido, sin carácter limitativo, la
cuantía de cualquier reembolso y la comparabilidad de propiedades
alternativas, corresponderán al juicio de Doorledoor y serán
definitivas y vinculantes para los Huéspedes y Anfitriones.
3.
Condiciones para reclamar sobre un Contratiempo de Viaje
Para presentar una reclamación válida por un Contratiempo de
Viaje y percibir las ventajas relativas a su reserva, tendrá que
cumplir cada una de las siguientes condiciones:
(a) debe ser usted el Huésped que reservó el Alojamiento;
(b) debe señalarnos el Contratiempo de Viaje por escrito, correo
electrónico, o por teléfono y aportarnos información
(incluidas fotografías y demás pruebas) acerca de la propiedad y
las circunstancias del Contratiempo de Viaje en un plazo de 24
(veinticuatro) horas a partir del momento más tardío entre (i) el
inicio de su reserva o (ii) el instante en que descubre la existencia del
Contratiempo de Viaje, y debe responder a cualquier petición que
hagamos de información adicional o de cooperación referente al
Contratiempo de Viaje;
(c) no podrá haber causado directa o indirectamente el Contratiempo de
Viaje (por acción, omisión o negligencia);
(d) salvo que Doorledoor le indique que el Contratiempo de Viaje no puede
subsanarse, debe haber hecho lo razonablemente posible por intentar
subsanar con el Anfitrión las circunstancias del Contratiempo de Viaje
antes de presentar una reclamación por un Contratiempo de Viaje.
4.
Niveles mínimos de calidad, responsabilidades del Anfitrión y
reembolsos al
Huésped
4.1. Si es usted un Anfitrión, será responsable de garantizar que
los alojamientos que anuncie en la Plataforma Doorledoor cumplen unos
niveles mínimos de calidad respecto al acceso, correspondencia de la
descripción en el Anuncio, seguridad, limpieza y no presentan
Contratiempos de viaje para el Huésped. Durante la estancia de un
Huésped en un Alojamiento, los Anfitriones deben estar disponibles o
dejar a un tercero disponible para intentar, de buena fe, resolver
cualquier contratiempo del Huésped.
4.2. Si es usted un Anfitrión, y si (i) Doorledoor determina que un
Huésped ha sufrido un Contratiempo de Viaje relacionado con un
Alojamiento que usted haya anunciado y (ii) Doorledoor reembolsa a ese
Huésped (hasta el Costo Total) u ofrece un alojamiento alternativo al
Huésped, usted acepta reembolsar a Doorledoor íntegramente el
importe que éste hubiese abonado en un plazo de 30 (treinta) días
naturales desde el requerimiento de Doorledoor. Si el Huésped es
reubicado en un alojamiento alternativo, también acepta usted
reembolsar a Doorledoor por los costos adicionales razonables en que
Doorledoor haya incurrido para reubicar al Huésped. Usted autoriza a
Doorledoor a cobrar cuantos importes deba a Doorledoor mediante la
reducción de su Pago o de otro modo posible conforme a los
Términos de Pago.
4.3. En calidad de Anfitrión, entiende que los derechos de los
Huéspedes en virtud de esta Política de Reembolso al Huésped
sustituyen a su política de cancelación seleccionada. Si no
está de acuerdo con el Contratiempo de Viaje, nos lo puede notificar
por escrito, por correo electrónico, o por vía telefónica y
proporcionarnos los datos (incluidas fotografías u otras pruebas) para
rebatir las reclamaciones relacionadas con el Contratiempo de Viaje,
siempre que haya hecho lo razonablemente posible de buena fe para intentar
solucionar el Contratiempo de Viaje con el Huésped antes de rebatir la
reclamación debida al Contratiempo de Viaje.
5.
Disposiciones generales
5.1. Intransferibilidad / Ausencia de garantía. Esta
Política de Reembolso al Huésped no pretende constituir una
oferta de seguro ni constituye un seguro ni un contrato de seguro que el
Huésped haya suscrito o pueda suscribir, y el Huésped no ha
abonado ninguna prima respecto a la Política de Reembolso al
Huésped. Usted no podrá ceder ni transferir las ventajas que se
le proporcionan en virtud de esta Política de Reembolso al
Huésped.
5.2. Modificación o finalización. Doorledoor se reserva el
derecho a modificar o finalizar esta Política de Reembolso al
Huésped, en cualquier momento y a su exclusiva discreción. Si
Doorledoor modifica esta Política de Reembolso al Huésped
publicaremos la modificación en la Plataforma Doorledoor o le
enviaremos un aviso de la modificación y Doorledoor seguirá
tratando todas las reclamaciones por Contratiempos de viaje que se hayan
realizado anteriormente a la fecha de entrada en vigor de la
modificación.
5.3. Acuerdo completo. Esta Política de Reembolso al
Huésped constituye el acuerdo completo y exclusivo entre Doorledoor y
usted con respecto a la Política de Reembolso al Huésped y
sustituye y reemplaza a todos y cualesquiera acuerdos anteriores, escritos
u orales, suscritos entre Doorledoor y usted referentes a la Política
de Reembolso al Huésped.
6.
Contacto con Doorledoor
Si tiene alguna pregunta sobre la Política de Reembolso al
Huésped, puede enviarnos un correo electrónico.
